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Reservar cita con el veterinario y enviarle mensajes, con su clínica de PetGrid
Con las reservas y los mensajes de PetGrid puede reservar cita con el veterinario en línea y escribir a su clínica veterinaria en la app gratuita, cuando su clínica usa PetGrid.
Elija un horario, el veterinario y las mascotas, envíe una foto de lo que le preocupa y vea cuándo su clínica la leyó. Lo que ofrece su clínica lo decide ella.
Cómo funciona
Cómo funciona, paso a paso
Únase a su clínica
Busque su clínica en el mapa y únase a ella, o acepte la invitación que le envió su clínica.
Reserve una cita
Elija el motivo, las mascotas, un horario y el veterinario. Su clínica la confirma, o queda reservada al instante.
Escriba a la clínica
Inicie un chat, agregue una foto o un video corto y vea cuándo se leyó.
Todo en un solo lugar
Reciba recordatorios, historial y facturas de su clínica en la misma app.
Lo que puede hacer
Lo que puede hacer con ella
Ver los horarios libres y reservar una cita en línea, para una mascota o varias, con el veterinario que elija o con cualquiera.
Unirse a la lista de espera y recibir la oferta de un horario que se libere.
Cancelar o mover una cita usted mismo, dentro de las reglas de su clínica.
Escribir a su clínica con fotos o un video corto, y ver cuándo se leyó su mensaje.
Ver el tiempo de respuesta habitual de su clínica y a quién llamar fuera de horario.
Pagar facturas en línea y recibir novedades mientras su mascota está hospitalizada, si su clínica lo ofrece.
La IA en esta función
Cómo ayuda la IA, y quién decide
Su clínica puede responder preguntas sencillas de forma automática, marcadas como automáticas; todo lo médico pasa a una persona.
Lo que hace la IA
- Si su clínica las activa, las respuestas rápidas automáticas contestan preguntas sencillas (horario, ubicación, servicios) a partir de lo que la clínica le enseñó a PetGrid, marcadas como automáticas.
- Si su clínica tiene AI Front Desk, puede llamarle el día antes de una cita para confirmarla; primero dice que es una IA, y usted pulsa 1 para confirmar o 2 para cancelar.
Lo que usted decide
Su clínica decide si las respuestas automáticas están activadas, y su equipo responde todo lo demás. Todo lo médico, urgente o emocional pasa directamente a una persona, y siempre puede tocar «Preguntar al equipo».
Cómo desactivarla
Estas funciones pertenecen a su clínica y las decide ella. Pregunte a su clínica, o toque «Preguntar al equipo» para hablar con una persona. Puede desactivar la IA para una mascota en Cuenta, Privacidad.
Bueno saberlo
Lo que (todavía) no hace
- Las reservas, los mensajes, los pagos y las novedades de hospitalización necesitan una clínica que use PetGrid, y cada uno depende de lo que su clínica active.
- El chat no es para emergencias: llame a su clínica o a una clínica de emergencias.
- Las consultas por video son solo para mascotas que la clínica ya ha atendido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reservo una cita con el veterinario en la app PetGrid?
Cuando su clínica usa PetGrid y ofrece reservas en línea, usted reserva en la app gratuita: elija el motivo, un horario y el veterinario, y la cita queda reservada o se envía como solicitud, según su clínica.
¿Puedo enviar mensajes a mi clínica veterinaria en la app?
Sí, con una clínica de PetGrid: inicie un chat en la app, agregue fotos o un video corto y vea cuándo se leyó. Su clínica responde en su horario de atención.
¿Las reservas funcionan con cualquier veterinario?
Las reservas y los mensajes solo funcionan con clínicas que usan PetGrid. Todo lo demás en la app funciona con cualquier veterinario. Use buscar un veterinario para ver qué clínicas cerca de usted usan PetGrid. Para una clínica que no usa PetGrid, elija "Solicitar cita": PetGrid envía su solicitud por correo a la clínica una sola vez. Es una solicitud, no una reserva. La clínica le responde directamente. Si no se puede enviar un correo a la clínica, PetGrid le indica que llame.
¿Debo usar el chat en una emergencia?
Use el chat para preguntas que pueden esperar. Si algo parece urgente, llame a su clínica, o fuera de horario a la clínica de emergencias que aparece en la app.
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