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Réservation et messages avec votre clinique PetGrid

La réservation et les messages dans PetGrid vous permettent de réserver une visite en ligne et d'écrire à votre clinique vétérinaire dans l'application gratuite, quand votre clinique est sur PetGrid.

Choisissez une heure, le vétérinaire et les animaux, envoyez une photo de ce qui vous inquiète, et voyez quand votre clinique l'a lu. Ce que votre clinique offre relève de son choix.

Trouver une clinique PetGrid Voir tout ce que fait l'application

Vérifié avec le produit le 8 octobre 2026

Comment ça fonctionne

Comment ça fonctionne, étape par étape

Rejoignez votre clinique
Trouvez votre clinique sur la carte et rejoignez-la, ou acceptez l'invitation que votre clinique vous a envoyée.
Réservez une visite
Choisissez le motif, les animaux, une heure et le vétérinaire. Votre clinique la confirme, ou elle est réservée tout de suite.
Écrivez à la clinique
Commencez un clavardage, ajoutez une photo ou une courte vidéo, et voyez quand votre message est lu.
Gardez tout au même endroit
Recevez les rappels, dossiers et factures de votre clinique dans la même application.

Ce que vous pouvez faire

Ce que vous pouvez en faire

Voir les plages libres et réserver une visite en ligne, pour un animal ou plusieurs, avec le vétérinaire de votre choix ou n'importe lequel.
Vous inscrire à la liste d'attente et vous faire offrir une plage qui se libère.
Annuler ou déplacer une visite vous-même, selon les règles de votre clinique.
Écrire à votre clinique avec des photos ou une courte vidéo, et voir quand votre message a été lu.
Voir le délai de réponse habituel de votre clinique et qui appeler hors des heures d'ouverture.
Payer vos factures en ligne et recevoir des nouvelles pendant que votre animal est hospitalisé, si votre clinique l'offre.

L'IA dans cette fonction

Comment l'IA aide, et qui décide

Votre clinique peut répondre automatiquement aux questions simples, avec une mention de réponse automatisée; tout ce qui est médical va à une personne.

Ce que fait l'IA

Si votre clinique les active, des réponses rapides automatisées répondent aux questions simples (heures, adresse, services) à partir de ce que la clinique a appris à PetGrid, avec une mention de réponse automatisée.
Si votre clinique a AI Front Desk, il peut appeler la veille d'une visite pour la confirmer; il dit d'abord qu'il est une IA, et vous appuyez sur 1 pour confirmer ou sur 2 pour annuler.

Ce que vous décidez

Votre clinique décide si les réponses automatisées sont activées, et son équipe répond à tout le reste. Tout ce qui est médical, urgent ou émotif va directement à une personne, et vous pouvez toujours toucher « Demander à l'équipe ».

Comment la désactiver

Ces fonctions appartiennent à votre clinique et relèvent de son choix. Demandez à votre clinique, ou touchez « Demander à l'équipe » pour joindre une personne. Vous pouvez désactiver l'IA pour un animal dans Compte, sous Confidentialité.

Bon à savoir

Ce qu'elle ne fait pas (encore)

La réservation, les messages, les paiements et les nouvelles d'hospitalisation exigent une clinique sur PetGrid, et chacun dépend de ce que votre clinique active.
Le clavardage n'est pas fait pour les urgences : appelez votre clinique ou une clinique d'urgence.
Les visites vidéo sont seulement pour les animaux que la clinique a déjà vus.

Questions fréquentes

Comment prendre rendez-vous chez le vétérinaire dans l'application PetGrid?

Quand votre clinique est sur PetGrid et offre la réservation en ligne, vous réservez dans l'application gratuite : choisissez le motif, une heure et le vétérinaire, et la visite est réservée ou envoyée comme demande, selon votre clinique.

Puis-je écrire à ma clinique vétérinaire dans l'application?

Oui, avec une clinique PetGrid : commencez un clavardage dans l'application, ajoutez des photos ou une courte vidéo, et voyez quand votre message a été lu. Votre clinique répond pendant ses heures d'ouverture.

La réservation fonctionne-t-elle avec n'importe quel vétérinaire?

La réservation et les messages ne fonctionnent qu'avec les cliniques sur PetGrid. Tout le reste de l'application fonctionne avec n'importe quel vétérinaire. Utilisez trouver un vétérinaire pour voir quelles cliniques près de chez vous sont sur PetGrid. Pour une clinique qui ne fait pas partie de PetGrid, choisissez "Demander un rendez-vous" : PetGrid lui envoie votre demande par courriel une seule fois. Il s'agit d'une demande, pas d'une réservation. La clinique vous répond directement. Si aucun courriel ne peut lui être envoyé, PetGrid vous indique de téléphoner.

Dois-je utiliser le clavardage en cas d'urgence?

Utilisez le clavardage pour les questions qui peuvent attendre. Si quelque chose semble urgent, appelez votre clinique, ou la clinique d'urgence affichée dans l'application hors des heures d'ouverture.

Fonctionnalités connexes