Preguntas
Respuestas breves sobre la app gratuita PetGrid. Para cualquier tema de la salud de su mascota, llame a su veterinario. ¿Trabaja en una clínica? Sus preguntas están en la página de preguntas para clínicas.
La app PetGrid es una app gratuita de bienestar para mascotas que reúne en un solo lugar el historial y la cartilla de vacunas de cada mascota, con recordatorios, enlaces para compartir y un mapa de veterinarios cerca de usted. Funciona con cualquier veterinario, o sin ninguno. Cuando su clínica usa PetGrid, también puede reservar citas, enviarle mensajes y pagar en línea. Vea todas las funciones.
Regístrese gratis con su correo electrónico: sin tarjeta, sin clínica y sin invitación. Si su clínica usa PetGrid y le envió una invitación por correo o mensaje de texto, puede abrir ese enlace. Cómo funciona muestra cada paso.
No, la app PetGrid se abre en el navegador de su teléfono, y puede agregarla a su pantalla de inicio, donde funciona como cualquier otra app, con notificaciones incluidas. En un iPhone, ábrala en Safari, toque Compartir y luego Agregar a pantalla de inicio; en Android, ábrala en Chrome y elija Instalar app.
En un iPhone, las notificaciones funcionan cuando la app está en su pantalla de inicio. Agréguela desde Safari con Compartir y luego Agregar a pantalla de inicio, ábrala desde ahí y permita las notificaciones. ¿Prefiere el correo electrónico? Los recordatorios también pueden llegar por correo.
Puede hacer casi todo sin un veterinario de PetGrid: guardar el historial y la cartilla de vacunas de cada mascota, programar recordatorios, compartir con un cuidador, un hotel canino o un peluquero, darle a cualquier veterinario un código válido por un día, crear un cartel de mascota perdida y planear un viaje. Las reservas, los mensajes y los pagos en línea necesitan una clínica con PetGrid, y puede invitar a su veterinario.
Sí, puede agregar a cada una de sus mascotas, cada una con su propia página, foto, historial, vacunas y recordatorios. La foto aparece en su cartel de mascota perdida. Puede elegir mostrar la foto de su mascota en una ficha de cuidados compartida o un enlace para cuidadores. Está desactivada por defecto y solo se muestra mientras el enlace está activo.
La app PetGrid está en inglés, español, portugués y francés. Usted elige su idioma en la app.
Sí, puede guardar una lista de los medicamentos de cada mascota y sus dosis, y agregarla a la ficha de cuidados de un cuidador cuando se vaya de viaje. Los recordatorios pueden avisarle cuando toca una dosis o un preventivo mensual.
Sí, un asistente de viaje muestra qué documentos puede necesitar su mascota para un viaje y qué pedirle a su veterinario. Las reglas las fijan los países involucrados, así que confírmelas con fuentes oficiales antes de salir, como explica nuestra guía para viajar a EE. UU..
Las reservas, el chat, los pagos en línea y las novedades de hospitalización aparecen solo cuando su clínica usa PetGrid y los activa, así que su app muestra lo que su clínica ofrece. Todo lo demás funciona con cualquier veterinario.
Sí, la app PetGrid es gratis para los dueños de mascotas, siempre, y no necesita tarjeta. Usted le paga a su clínica solo por la atención de su mascota, como siempre.
La app es gratis porque las clínicas pagan por PetGrid: es el software con el que administran su clínica. A los dueños de mascotas nunca se les cobra por la app, con una clínica de PetGrid o sin ella.
No, no hay un plan de pago para dueños de mascotas: todas las funciones para dueños son gratis. Las funciones extra que ve cuando su clínica se une a PetGrid, como las reservas y el chat, también son gratis para usted.
Sí, cuando su clínica usa PetGrid y acepta tarjetas en línea, puede pagar facturas y depósitos con su tarjeta, Apple Pay o Google Pay. El pago va a su clínica, y PetGrid no guarda el número de su tarjeta.
La tienda es una página de productos para mascotas, con recomendaciones de su veterinario cuando su clínica usa PetGrid, que enlaza a los comercios que los venden. Usted le compra al comercio, no a PetGrid.
Puede guardar vacunas, medicamentos, alergias, peso, un diario de síntomas y documentos de cada mascota, de cualquier veterinario, y guardar los papeles de una consulta como documentos. Lo que usted agrega queda marcado como «Agregado por ti» (la etiqueta de la app), para que todos sepan de dónde viene. Cuando su clínica usa PetGrid, sus consultas, vacunas y resultados llegan solos. Los dueños pueden agregar visitas anteriores a una mascota de una clínica que usa PetGrid. Se marcan como "Agregada por ti" y solo el dueño las ve; la clínica no. PetGrid nunca diagnostica.
Su clínica veterinaria conserva el historial médico de su mascota, y usted puede pedirle una copia. En la app PetGrid, los registros que usted agrega son suyos, y puede descargarlos o cerrar su cuenta en cualquier momento. ¿De quién es el historial médico de su mascota? explica las reglas con más detalle.
Pida a su clínica una copia del historial de su mascota, por teléfono, correo electrónico o en recepción, y agréguela a la app como documento. Si su clínica usa PetGrid, su historial llega a la app solo. Cómo obtener el historial veterinario de su mascota explica qué pedir.
Descargue la cartilla de vacunas de su mascota desde la app en PDF, con un código QR que un hotel canino, un peluquero, una guardería o un veterinario puede escanear para verificar las vacunas. El código QR funciona hasta que vence o usted lo desactiva. Una cartilla hecha con vacunas que usted agregó lo indica, porque ninguna clínica las ha verificado.
La mayoría de las guarderías y los hoteles caninos piden un certificado de vacunación antirrábica o un registro de vacunas de un veterinario, y cada una fija sus propias reglas, así que pregúnteles primero. La cartilla de vacunas de la app, con código QR, facilita mostrar el registro. Comprobante de vacunación antirrábica explica qué llevar.
Sí, la app le avisa cuando toca una vacuna o un preventivo mensual, por correo electrónico, notificación en el teléfono o ambos, una vez que agrega la próxima fecha. También puede programar cualquier recordatorio propio, el día que elija. Qué vacunas y cuándo lo decide su veterinario; nuestra guía del calendario de vacunas cita las fuentes oficiales.
Guarde el historial de su mascota en la app y dele acceso al nuevo veterinario: envíe el historial desde la app, comparta un PDF o dele un código válido por un día. Pida también una copia completa a su clínica anterior. Cómo cambiar de veterinario sin perder el historial lo explica paso a paso.
Dele al veterinario un código de seis dígitos de la app que funciona durante 24 horas, y usted ve quién lo abrió. Funciona con cualquier veterinario, como un hospital de emergencias, use o no PetGrid.
Los resultados de laboratorio aparecen solo después de que su veterinario los revisa y decide compartirlos, cuando su clínica usa PetGrid. Si tiene una pregunta sobre un resultado, consulte a su veterinario.
Sí, puede descargar una copia de todo lo que guarda en la app desde el centro de privacidad en cualquier momento. También puede cerrar su cuenta cuando quiera.
Sí, la app funciona por completo con cualquier veterinario para su propio historial, cartilla de vacunas, recordatorios, enlaces para compartir, cartel de mascota perdida y asistente de viaje. Busque a su veterinario en el mapa y toque Invitar a mi veterinario a PetGrid si quiere que se una.
Busque a su veterinario en el mapa de la app y toque Invitar a mi veterinario a PetGrid. Si ha iniciado sesión, usted elige: PetGrid puede escribir a la clínica una sola vez en su nombre, o solo contar su solicitud. A la clínica solo se le dice cuántos dueños lo pidieron; el correo, si lo envía, solo le nombra a usted. Las clínicas pueden informarse sobre PetGrid en la página de preguntas para clínicas.
Su clínica se registra en PetGrid por su cuenta, empezando con una prueba gratuita o una demo con el equipo de PetGrid. Una vez en PetGrid, puede invitarlo, o usted puede unirse a ella desde el mapa. Su clínica puede leer cómo funciona la app para clientes.
Abra la invitación que su clínica le envió por correo o mensaje de texto, o inicie sesión y únase a su clínica desde el mapa de la app. Una vez conectado, aparecen las reservas, los mensajes y el historial de su clínica, si su clínica los ofrece, y sus propios registros siguen siendo suyos.
Sí, una sola cuenta funciona con todas las clínicas de PetGrid que usted usa, y cada clínica ve solo su propio historial de su mascota.
Sí, cuando su clínica usa PetGrid puede ver los horarios libres y reservar una cita en línea, para una mascota o varias, con el veterinario que elija, dentro de las reglas de su clínica. Para una clínica que no usa PetGrid, elija "Solicitar cita": PetGrid envía su solicitud por correo a la clínica una sola vez. Es una solicitud, no una reserva. La clínica le responde directamente. Si no se puede enviar un correo a la clínica, PetGrid le indica que llame.
Sí, puede cancelar o mover una cita usted mismo mientras las reglas de su clínica lo permitan, antes de su hora límite. Después de eso, llame o escriba a su clínica, y si se libera un horario, la lista de espera puede ofrecérselo.
Sí, cuando su clínica usa PetGrid puede escribirle con fotos o un video y ver cuándo se leyó su mensaje. Para cualquier urgencia, llame a su clínica o a un hospital de emergencias.
Abra el mapa de la app para ver clínicas veterinarias cerca de usted, no solo las que usan PetGrid, y reserve en las que sí lo usan. El mapa cubre Estados Unidos, Canadá (salvo Quebec), México y Bogotá, en Colombia. También puede explorar veterinarios por provincia y ciudad. Cómo encontrar un nuevo veterinario enumera qué preguntar.
Sugiérala en la app, y una vez verificada aparecerá en el mapa para todos. Mientras tanto, su historial, cartilla de vacunas, recordatorios y enlaces para compartir funcionan. Vea cómo encontrar un veterinario.
Llame a su clínica, y si está cerrada y su mascota necesita ayuda ya, llame al hospital veterinario de emergencias más cercano. La app no reemplaza a un veterinario. Una lista para el botiquín de emergencia de su mascota le ayuda a prepararse.
Usted, su clínica y los familiares o cuidadores que invite pueden ver el historial de su mascota. Un hotel canino o un peluquero ve solo lo que muestra un enlace para compartir, durante el tiempo que usted permita. Privacidad y seguridad explica cada control. Los dueños pueden agregar visitas anteriores a una mascota de una clínica que usa PetGrid. Se marcan como "Agregada por ti" y solo el dueño las ve; la clínica no. PetGrid nunca diagnostica.
Un enlace para compartir permite que un cuidador, un hotel canino o un peluquero vea lo que usted elija sin iniciar sesión, y termina cuando usted lo indique. Puede desactivarlo en cualquier momento y ver cada vez que se abrió.
No, PetGrid no vende información personal. La política de privacidad explica qué guarda PetGrid, por qué y durante cuánto tiempo.
Algunas funciones usan IA, como leer un documento que usted sube o un resumen sencillo de una consulta que un veterinario revisa antes de que usted lo vea. Puede desactivar la IA para cualquiera de sus mascotas en su cuenta, en cualquier momento.
No, nada en la app da un diagnóstico. Cuando algo parece estar mal, le indica que acuda a su clínica o a atención de urgencia, porque su veterinario sigue a cargo de la atención de su mascota.
Sí, puede cerrar su cuenta desde el centro de privacidad cuando quiera, y descargar antes una copia de sus datos. El centro de privacidad también reúne en un solo lugar todos los consentimientos que ha dado.
PetGrid guarda sus datos en una nube segura, cifrados en tránsito y en reposo, con una copia de seguridad cifrada cada noche. La política de privacidad indica qué proveedores usa PetGrid y qué leyes se aplican.
No, su veterinario decide qué entra en el historial médico, pero usted puede informar a su clínica sobre alergias y guardar sus propias notas. Los registros que usted agrega siguen marcados como agregados por usted.
Pip es el compañero de bienestar de su mascota en la app PetGrid: Pip encuentra cosas en su app y comparte consejos de cuidado de mascotas de páginas oficiales del gobierno. Pip no es veterinario, no puede examinar a su mascota y nunca da un diagnóstico.
Pip le ayuda con cosas de su app, como mostrar el comprobante de vacunas a una guardería, revisar cuándo toca una vacuna, programar un recordatorio, compartir el historial con un nuevo veterinario, activar el modo perdido y encontrar o invitar a un veterinario. Toque Preguntas sugeridas en Pip para ver ideas.
No, Pip no es veterinario, ni técnico veterinario, ni enfermero, y nunca da un diagnóstico. Para cualquier tema de la salud de su mascota, llame a su veterinario, o a un hospital de emergencias si es urgente.
Pip responde las preguntas de cuidado de mascotas a partir de guías oficiales del gobierno, y todo lo demás a partir de lo que hay en su propia app. Cuando algo requiere a su veterinario, Pip se lo dice.
Sí, Pip funciona con o sin una clínica de PetGrid. Cuando pide algo que necesita una clínica, como reservas o mensajes, Pip se lo dice y le ofrece lo que funciona ahora: compartir el historial con cualquier veterinario, encontrar un veterinario o invitar al suyo.
Sí, si su clínica usa PetGrid y activó el asistente de síntomas, que viene desactivado. Pip le ayuda entonces a decidir qué tan pronto llamar: las palabras que suenan urgentes muestran primero una tarjeta de emergencia, y las respuestas vienen solo de fuentes citadas. Nunca da un diagnóstico. Sin él, o cada vez que esté preocupado, llame a su veterinario.
Busque en los alrededores de inmediato, llame a los refugios y al control de animales de la zona, publique en grupos locales y avise a la empresa del microchip si su mascota tiene uno. En la app, active el modo perdido para crear un cartel y una página para compartir. Qué hacer si su mascota se pierde tiene la lista completa.
El modo perdido crea un cartel que puede imprimir en PDF y una página que puede compartir, con la foto de su mascota, cómo es y dónde se vio por última vez. Si su clínica usa PetGrid, se le avisa de inmediato. Usted ve cuántas veces se abrió la página.
La página de mascota perdida muestra solo los datos de contacto que usted elija, su teléfono, su correo o ambos, nunca su dirección ni el historial médico de su mascota. Puede indicar si su mascota tiene microchip, pero nunca muestra el número del chip.
Indique en la app que su mascota está en casa: el modo perdido termina y la página les avisa a todos que su mascota volvió. También puede desactivar la página sin decirlo, y la página deja de funcionar sola después de un número fijo de días.
Sí, un microchip ayuda a que una mascota perdida vuelva a casa, porque cualquier veterinario o refugio puede escanearlo. Pregunte a su clínica por uno, regístrelo en el registro del chip y mantenga sus datos de contacto al día.
¿Dirige una clínica? Preguntas de las clínicas
Pregúntele a Pip en la app. Si su clínica está en PetGrid, también puede escribirle, o preguntar en recepción.
