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Agendamento e mensagens com a sua clínica PetGrid
Agendamento e mensagens no PetGrid permitem marcar uma consulta online e mandar mensagens para a sua clínica veterinária no app grátis, quando a sua clínica está no PetGrid.
Escolha um horário, o veterinário e os pets, mande uma foto do que preocupa você e veja quando a sua clínica leu. O que a sua clínica oferece é escolha dela.
Como funciona
Como funciona, passo a passo
Entre na sua clínica
Encontre a sua clínica no mapa e entre nela, ou aceite o convite que a sua clínica enviou.
Agende uma consulta
Escolha o motivo, os pets, um horário e o veterinário. A sua clínica confirma, ou a consulta é marcada na hora.
Mande mensagem para a clínica
Comece uma conversa, adicione uma foto ou um vídeo curto e veja quando foi lida.
Tudo num só lugar
Receba lembretes, registros e contas da sua clínica no mesmo app.
O que você pode fazer
O que você pode fazer com ele
Ver os horários livres e agendar uma consulta online, para um pet ou vários, com o veterinário que você escolher ou com qualquer um.
Entrar na lista de espera e receber a oferta de um horário que abrir.
Cancelar ou remarcar uma consulta você mesmo, dentro das regras da sua clínica.
Mandar mensagens para a sua clínica com fotos ou um vídeo curto, e ver quando a mensagem foi lida.
Ver o tempo de resposta habitual da sua clínica e para quem ligar fora do horário.
Pagar contas online e receber notícias enquanto o seu pet está internado, se a sua clínica oferecer isso.
A IA neste recurso
Como a IA ajuda, e quem decide
A sua clínica pode responder a perguntas simples automaticamente, marcadas como automáticas; qualquer assunto médico vai para uma pessoa.
O que a IA faz
- Se a sua clínica as ativar, respostas rápidas automáticas respondem a perguntas simples (horários, endereço, serviços) com o que a clínica ensinou ao PetGrid, marcadas como automáticas.
- Se a sua clínica tem o AI Front Desk, ele pode ligar na véspera de uma consulta para confirmar; ele diz primeiro que é uma IA, e você aperta 1 para confirmar ou 2 para cancelar.
O que você decide
A sua clínica decide se as respostas automáticas ficam ativadas, e a equipe dela responde todo o resto. Qualquer assunto médico, urgente ou delicado vai direto para uma pessoa, e você sempre pode tocar em "Perguntar à equipe".
Como desativar
Esses recursos são da sua clínica e a escolha é dela. Pergunte à sua clínica, ou toque em "Perguntar à equipe" para falar com uma pessoa. Você pode desativar a IA para um pet em Conta, Privacidade.
Bom saber
O que ele (ainda) não faz
- Agendamento, mensagens, pagamentos e notícias da internação precisam de uma clínica no PetGrid, e cada um depende do que a sua clínica ativar.
- O chat não é para emergências: ligue para a sua clínica ou para uma clínica de emergência.
- As consultas por vídeo são só para pets que a clínica já atendeu.
Perguntas frequentes
Como agendo uma consulta veterinária no app PetGrid?
Quando a sua clínica está no PetGrid e oferece agendamento online, você agenda no app grátis: escolha o motivo, um horário e o veterinário, e a consulta é marcada ou enviada como pedido, conforme a sua clínica.
Posso mandar mensagens para a minha clínica veterinária pelo app?
Sim, com uma clínica PetGrid: comece uma conversa no app, adicione fotos ou um vídeo curto e veja quando foi lida. A sua clínica responde no horário de funcionamento.
O agendamento funciona com qualquer veterinário?
Agendamento e mensagens só funcionam com clínicas no PetGrid. Todo o resto do app funciona com qualquer veterinário. Use encontrar um veterinário para ver quais clínicas perto de você estão no PetGrid. Para uma clínica que não usa PetGrid, escolha "Pedir agendamento": a PetGrid envia seu pedido por email à clínica uma única vez. É um pedido, não uma reserva. A clínica responde diretamente a você. Se não for possível enviar email à clínica, a PetGrid orienta você a ligar.
Devo usar o chat numa emergência?
Use o chat para perguntas que podem esperar. Se algo parecer urgente, ligue para a sua clínica ou, fora do horário, para a clínica de emergência indicada no app.
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