Cómo obtener el historial veterinario de su mascota: comuníquese con su clínica por teléfono, correo electrónico o en persona, diga qué registros necesita y adónde enviarlos, y pregunte cuándo estarán listos. En Ontario, el Colegio de Veterinarios de Ontario espera que la transferencia del historial completo se haga en dos días hábiles.
Parece sencillo, y normalmente lo es. Lo difícil es saber qué pedir, para recibir las radiografías y los resultados de laboratorio y no solo un certificado de vacunas. Esta guía le da una lista, un mensaje que puede copiar y qué hacer si su solicitud se estanca.
Antes de pedirlo: decida qué necesita
Empiece por el motivo por el que necesita el historial, porque cambia lo que debe pedir. Un hotel canino quiere un comprobante de vacunas. Un nuevo veterinario quiere el historial completo. Un especialista puede necesitar solo lo relacionado con un problema.
| Su motivo | Qué pedir |
|---|---|
| Pensión, guardería o peluquería | Certificados de vacunas, incluido el certificado de vacunación antirrábica firmado |
| Cambiar a un nuevo veterinario | El historial médico completo, incluidos resultados de laboratorio e imágenes |
| Una segunda opinión o un especialista | Los registros sobre ese problema, más las vacunas y los medicamentos actuales |
| Viajar a otro país | El certificado de vacunación antirrábica y el número de microchip; consulte a su veterinario sobre cualquier otra cosa |
| Sus propios archivos | El historial completo, para que no falte nada más adelante |
Cómo obtener el historial veterinario de su mascota, paso a paso
- Averigüe a quién pedir el historial en su clínica. La recepción se lo puede decir, o busque en el sitio web de la clínica un correo para solicitudes de historiales.
- Haga la solicitud. En Ontario, según el CVO, la solicitud no tiene que ser por escrito. Aun así, el correo electrónico ayuda, porque le queda una fecha y una copia.
- Diga exactamente lo que quiere. Nombre a la mascota, dé su fecha de nacimiento o los datos de su cuenta, y enumere lo que necesita: el historial completo, resultados de laboratorio, radiografías, certificados de vacunas.
- Diga adónde va. A usted, a una nueva clínica o a ambos. Dé el nombre y el correo de la nueva clínica si va allí.
- Pregunte por el cargo y el plazo. En Ontario se permite un cargo razonable por la copia, pero pagarlo no es condición para recibirla a tiempo.
- Revise lo que llega. Abra los archivos el mismo día y asegúrese de que estén todas las páginas, los resultados y las imágenes.
La frase más útil: pida el historial médico completo, incluidos los resultados de laboratorio y las imágenes, no solo el historial de vacunas.
Un mensaje que puede copiar
Cambie las partes entre corchetes y envíelo a su clínica:
Hola, soy el dueño de [nombre de la mascota], [especie], nacido el [fecha], registrado a nombre de [su nombre]. ¿Podrían enviarme una copia del historial médico completo de [nombre de la mascota], incluidos los resultados de laboratorio, las imágenes y los certificados de vacunas? Por favor, envíenlo a [su correo electrónico]. [Envíen también una copia a (nombre de la nueva clínica) a (su correo electrónico).] ¿Podrían decirme cuándo puedo esperarlo y si tiene algún costo? Gracias.
¿Cuánto tarda y tiene costo?
En Ontario, el CVO dice que la transferencia del historial completo debería hacerse en dos días hábiles y que, en una emergencia, la información relevante puede compartirse primero por teléfono. Un veterinario puede cobrar un cargo razonable para cubrir materiales, tiempo del personal y envío, y debería informarle de ello.
El CVO también deja claro que un veterinario no debe retener un historial por montos que usted deba, incluso si se niega a pagar la copia. Otras provincias y estados de EE. UU. fijan sus propias reglas, así que si vive en otro lugar, consulte a su organismo regulador veterinario provincial o a la junta veterinaria de su estado. Nuestro artículo sobre de quién es el historial médico de su mascota explica los derechos detrás de esto.
¿Y si su solicitud se estanca?
- Haga el seguimiento por escrito. Responda a su primer correo, para que la fecha de su solicitud quede clara.
- Pida hablar con el administrador de la clínica. La mayoría de los retrasos se deben a la carga de trabajo, no a una negativa.
- Pida a su nueva clínica que lo solicite. Los veterinarios se piden historiales entre sí todos los días, y en Ontario se espera que un nuevo veterinario obtenga los antecedentes relevantes tan pronto como sea posible.
- Sepa dónde presentar una queja. En Ontario, el CVO atiende las quejas sobre veterinarios. En otros lugares, comuníquese con su regulador provincial o la junta de su estado.
Una vez que lo tenga, guárdelo donde pueda encontrarlo
Un PDF en una vieja cadena de correos es difícil de encontrar en el mostrador de un hotel canino. La app PetGrid gratuita le da a cada mascota una página para vacunas, medicamentos, alergias y documentos, con cualquier veterinario. Puede agregar un PDF o una foto de un registro y, si quiere, la IA de la app puede leerlo y sugerirle las vacunas y los medicamentos que encuentre para que usted los confirme. Puede desactivar la IA para cualquier mascota.
Desde ahí puede descargar una cartilla de vacunas en PDF con un código QR, enviar a un cuidador un enlace que termina cuando usted lo indique o darle a cualquier veterinario un código que funciona durante 24 horas. La página de cómo funciona muestra la configuración, y las preguntas sobre el historial cubren los detalles.
Si va a cambiar de clínica, lea a continuación cómo cambiar de veterinario sin perder el historial.
Preguntas frecuentes
¿Cómo le pido a mi veterinario el historial de mi mascota?
Llame, escriba un correo o pregunte en recepción, y diga qué registros necesita y adónde enviarlos. Pida el historial médico completo si quiere todo, incluidos los resultados de laboratorio y las imágenes. El correo electrónico es útil porque le queda una copia fechada de su solicitud.
¿Cuánto tiempo tiene un veterinario para enviar el historial de mi mascota?
En Ontario, el CVO espera que la transferencia del historial completo se haga en dos días hábiles. En una emergencia, la información relevante puede compartirse primero por teléfono. Otras provincias y estados de EE. UU. tienen sus propias reglas.
¿Mi veterinario puede cobrarme por una copia del historial?
En Ontario, sí, se permite un cargo razonable para cubrir el costo de la copia. El CVO dice que pagarlo no es condición para recibir la copia a tiempo, y que no se debe retener el historial por cuentas pendientes.
¿Puedo obtener el registro de vacunas de mi mascota en línea?
Algunas clínicas comparten el historial mediante una app o un portal para clientes, así que pregunte en la suya. Si la suya no lo hace, pida los certificados de vacunas por correo electrónico y guárdelos en una app como PetGrid, que es gratis para los dueños de mascotas y funciona con cualquier veterinario.
¿Mi nuevo veterinario puede pedir el historial por mí?
Sí. Su nueva clínica puede pedirlo a la anterior, algo muy común. Dígale a la nueva clínica el nombre de la clínica anterior y los datos de su cuenta, y pídale que le confirme cuando llegue el historial.
En resumen
Obtener el historial veterinario de su mascota es cuestión de un mensaje breve: qué necesita, adónde va y para cuándo. Ante la duda, pida el historial completo, revise lo que llega y guárdelo en un lugar que pueda abrir desde su teléfono.
La app PetGrid es gratis para los dueños de mascotas y le da a su historial un solo lugar, con cualquier veterinario.
Guarde los historiales, las vacunas y las visitas de su mascota en un solo lugar seguro. La app PetGrid es gratuita para los dueños de mascotas, con o sin clínica.
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