¿De quién es el historial médico de su mascota? En Ontario, su clínica veterinaria guarda el historial original, pero el Colegio de Veterinarios de Ontario dice que la información que contiene le pertenece a usted, el cliente, y que tiene derecho a una copia cuando la pida.
Esa división sorprende a muchos dueños. Esta guía explica qué debe guardar la clínica, qué puede pedir usted, en cuánto tiempo debería recibirlo y en qué se diferencian las reglas en otras provincias y en Estados Unidos, para que siempre sepa dónde está el historial de su mascota.
De quién es el historial médico de su mascota: la respuesta corta
Dos cosas son ciertas a la vez: la clínica es dueña del expediente original y lo guarda, y usted tiene derecho a la información que contiene. El Colegio de Veterinarios de Ontario (CVO), que otorga la licencia a los veterinarios de la provincia, lo dice con claridad en su guía de la norma de historiales médicos: el centro veterinario debe guardar el historial original, y la información del historial pertenece al cliente, que tiene derecho a acceder a ella.
En Ontario, la clínica guarda el historial original, la información es suya y su veterinario debe darle una copia cuando la pida.
Piénselo como una foto que la clínica tomó de la salud de su mascota a lo largo de los años. Ellos guardan el negativo porque la ley lo exige. Usted tiene derecho a una copia impresa, y puede llevarla a cualquier veterinario que elija.
¿Qué tiene que guardar la clínica y durante cuánto tiempo?
En Ontario, los veterinarios deben guardar cada historial médico durante cinco años después de la última entrada. Esa regla proviene de la norma de práctica profesional del CVO sobre historiales médicos, que se basa en el Reglamento de Ontario 1093 de la Ley de Veterinarios (Veterinarians Act).
Un historial completo es más que fechas de vacunas. Según la norma, suele incluir:
- Sus datos y la identificación de su mascota
- Los antecedentes que usted dio en cada consulta y los hallazgos del examen
- Resultados de pruebas, como análisis de sangre, e imágenes como radiografías
- Diagnósticos, tratamientos y cada medicamento recetado, dispensado o administrado
- Notas sobre el consentimiento que usted dio
- Honorarios y cargos, con los medicamentos aparte de los servicios
¿Qué puede pedirle a su veterinario?
Puede pedir una parte del historial o el historial completo, por cualquier motivo. La guía del CVO dice que un veterinario está obligado a dar al cliente, cuando lo solicite, una copia de las partes del historial que pida, incluido el historial completo.
- Cualquier forma de solicitud sirve. El CVO dice que la solicitud no tiene que ser por escrito: por teléfono, correo electrónico, correo postal o en persona, todo vale.
- Las radiografías también cuentan. Si son relevantes para la solicitud, el veterinario las entrega, normalmente como copias digitales que conservan su calidad.
- Se permite un cargo, no una retención. Un veterinario puede cobrar un cargo razonable para cubrir la copia, pero pagarlo no es condición para recibir la copia a tiempo.
- Las cuentas pendientes no la bloquean. El CVO dice que un veterinario no debe retener la entrega de un historial por montos que usted deba.
Para el paso a paso, vea nuestra guía sobre cómo obtener el historial veterinario de su mascota.
¿En cuánto tiempo debería recibir una copia?
En Ontario, una solicitud de transferencia del historial completo debería cumplirse en dos días hábiles. En una emergencia, el CVO dice que la información relevante puede compartirse primero por teléfono y enviar la copia después.
Dos días hábiles es la norma para los veterinarios, no una promesa de servicio inmediato. Si va a cambiar de clínica antes de una consulta programada, pídalo con una semana de anticipación para que nadie tenga prisa.
¿Es igual en otras provincias y en Estados Unidos?
La idea general es parecida, pero las reglas exactas se fijan a nivel local. Cada provincia tiene su propio organismo regulador veterinario con sus propias normas, así que los plazos y la redacción varían. Si vive fuera de Ontario, consulte a su colegio o asociación veterinaria provincial.
En Estados Unidos, los principios éticos de la American Veterinary Medical Association (AVMA) dicen que el historial es propiedad de la clínica y que un veterinario debe dar copias o resúmenes cuando el cliente lo pide. Los detalles los fija la ley de práctica veterinaria de cada estado, así que consulte a la junta de su estado.
| Lugar | Quién guarda el original | ¿Puede obtener una copia? |
|---|---|---|
| Ontario | La clínica, durante cinco años después de la última entrada | Sí, a pedido, en unos dos días hábiles |
| Otras provincias | La clínica, según las reglas provinciales | En general sí; consulte a su regulador provincial |
| Estados Unidos | La clínica, según la ley estatal | La ética de la AVMA dice que sí; los detalles varían según el estado |
Por qué sigue siendo importante guardar su propia copia
Tener derecho a una copia no es lo mismo que tenerla en la mano a las 10 p. m. cuando un hospital de emergencias le pregunta por las vacunas. La mayoría de los dueños solo necesitan unas pocas cosas rápido: vacunas, medicamentos, alergias y las últimas consultas.
La app PetGrid gratuita le permite guardar todo eso usted mismo, con cualquier veterinario. Usted agrega vacunas, medicamentos, alergias y documentos, y quedan marcados como «Agregado por ti» para que cualquiera con quien los comparta sepa de dónde vienen. Puede descargar una cartilla de vacunas en PDF y, en una emergencia, darle a cualquier veterinario un código de seis dígitos que funciona durante 24 horas. Vea todas las funciones.
Su propia copia no reemplaza el historial de la clínica. Su veterinario decide qué entra en el historial médico, y la clínica sigue siendo la fuente para todo lo clínico. La app es una forma de llevar consigo lo que ya tiene.
¿Quién ve la copia que usted guarda?
En PetGrid, ninguna clínica ve las mascotas y los registros que usted agrega a menos que se los envíe. Usted elige quién ve qué, los enlaces para compartir terminan cuando usted lo indica, y puede descargarlo todo o eliminarlo cuando quiera. Nuestra página de privacidad y las preguntas sobre el historial lo explican con más detalle.
Preguntas frecuentes
¿Mi veterinario es dueño del historial médico de mi mascota?
Su clínica veterinaria es dueña del historial original y lo guarda, pero en Ontario la información que contiene es suya. El CVO dice que usted tiene derecho a acceder a ella y a obtener una copia. En EE. UU., la AVMA dice que el historial es propiedad de la clínica y que los veterinarios deben dar copias o resúmenes a pedido.
¿Un veterinario puede negarse a darme el historial de mi mascota?
En Ontario, no: un veterinario debe darle una copia de las partes que pida, incluido el historial completo. Puede cobrar un cargo razonable por la copia, pero no debe retener el historial por cuentas pendientes. Si tiene un problema, el CVO atiende las quejas sobre veterinarios en Ontario.
¿Cuánto tiempo guarda un veterinario el historial de mi mascota?
En Ontario, al menos cinco años después de la última entrada del historial. Otras provincias y estados de EE. UU. fijan sus propios plazos de conservación, así que pregunte a su clínica si necesita expedientes más antiguos.
¿Puedo obtener las radiografías de mi mascota?
Sí, cuando son relevantes para su solicitud. El CVO dice que las radiografías digitales pueden enviarse como copias que conservan la calidad de la imagen, y las placas pueden enviarse con la solicitud de que se devuelvan.
¿Tengo que pedir el historial de mi mascota por escrito?
En Ontario, no. El CVO dice que la solicitud puede hacerse por teléfono, correo electrónico, correo postal o en persona. Pedirlo por correo electrónico igual ayuda, porque queda constancia de cuándo lo pidió.
¿Puedo guardar el historial de mi mascota en una app?
Sí. La app PetGrid gratuita le permite guardar usted mismo vacunas, medicamentos, alergias y documentos, con cualquier veterinario, y compartirlos cuando quiera. Es su propia copia y no reemplaza el historial médico de su clínica.
En resumen
Su clínica guarda el historial oficial, y usted tiene derecho a lo que contiene. Pida una copia cuando la necesite, guarde las partes clave en un lugar al que pueda acceder a cualquier hora y compártalas en sus propios términos.
Si quiere un lugar sencillo para guardar esa copia, la app PetGrid es gratis para los dueños de mascotas y funciona con cualquier veterinario.
Guarde los historiales, las vacunas y las visitas de su mascota en un solo lugar seguro. La app PetGrid es gratuita para los dueños de mascotas, con o sin clínica.
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