Questions
Des réponses courtes sur l'application PetGrid gratuite. Pour tout ce qui concerne la santé de votre animal, appelez votre vétérinaire. Vous travaillez dans une clinique? Vos questions se trouvent sur la page de questions des cliniques.
L'application PetGrid est une application gratuite de bien-être pour animaux qui garde les dossiers et le carnet de vaccination de chaque animal au même endroit, avec des rappels, des liens de partage et une carte des vétérinaires près de chez vous. Elle fonctionne avec n'importe quel vétérinaire, ou sans vétérinaire. Quand votre clinique est sur PetGrid, vous pouvez aussi prendre rendez-vous, lui écrire et payer en ligne. Voyez toutes les fonctions.
Inscrivez-vous gratuitement avec votre courriel : sans carte, sans clinique et sans invitation. Si votre clinique utilise PetGrid et vous a envoyé une invitation par courriel ou par texto, vous pouvez plutôt ouvrir ce lien. Comment ça marche montre chaque étape.
Non, l'application PetGrid s'ouvre dans le navigateur de votre téléphone, et vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil, où elle fonctionne comme n'importe quelle autre application, notifications comprises. Sur un iPhone, ouvrez-la dans Safari, touchez « Partager », puis « Sur l'écran d'accueil »; sur Android, ouvrez-la dans Chrome et choisissez « Installer l'application ».
Sur un iPhone, les notifications fonctionnent une fois l'application ajoutée à l'écran d'accueil. Ajoutez-la depuis Safari avec « Partager », puis « Sur l'écran d'accueil », ouvrez-la à partir de là et autorisez les notifications. Vous préférez le courriel? Les rappels peuvent aussi arriver par courriel.
Vous pouvez faire presque tout sans vétérinaire PetGrid : garder les dossiers et le carnet de vaccination de chaque animal, créer des rappels, partager avec un gardien, une pension ou un toiletteur, donner à n'importe quel vétérinaire un code valide une journée, faire une affiche d'animal perdu et préparer un voyage. La prise de rendez-vous, les messages et le paiement en ligne demandent une clinique PetGrid, et vous pouvez inviter votre vétérinaire.
Oui, vous pouvez ajouter chacun de vos compagnons, chacun avec sa page, sa photo, ses dossiers, ses vaccins et ses rappels. La photo apparaît sur votre affiche d'compagnon perdu. Vous pouvez choisir de montrer la photo de votre compagnon sur une fiche de soins partagée ou un lien pour une personne qui le garde. Cette option est désactivée par défaut et la photo apparaît seulement tant que le lien est actif.
L'application PetGrid est offerte en anglais, en espagnol, en portugais et en français. Vous choisissez votre langue dans l'application.
Oui, vous pouvez garder une liste des médicaments de chaque animal et de leurs doses, et l'ajouter à la fiche de soins d'un gardien quand vous partez. Des rappels peuvent vous dire quand une dose ou un traitement préventif mensuel est dû.
Oui, un guide de voyage montre les papiers dont votre animal pourrait avoir besoin pour un voyage et ce qu'il faut demander à votre vétérinaire. Les règles sont fixées par les pays concernés, alors confirmez-les auprès de sources officielles avant de partir, comme l'explique notre guide pour voyager aux États-Unis.
La prise de rendez-vous, le clavardage, le paiement en ligne et les nouvelles d'hospitalisation n'apparaissent que si votre clinique est sur PetGrid et les active, alors votre application montre ce que votre clinique offre. Tout le reste fonctionne avec n'importe quel vétérinaire.
Oui, l'application PetGrid est gratuite pour les propriétaires d'animaux, toujours, et aucune carte n'est demandée. Vous payez votre clinique seulement pour les soins de votre animal, comme toujours.
L'application est gratuite parce que ce sont les cliniques qui paient PetGrid : c'est le logiciel avec lequel elles gèrent leur clinique. Les propriétaires d'animaux ne paient jamais pour l'application, avec ou sans clinique PetGrid.
Non, il n'y a aucun forfait payant pour les propriétaires d'animaux : chaque fonction pour les propriétaires est gratuite. Les fonctions supplémentaires que vous voyez quand votre clinique rejoint PetGrid, comme la prise de rendez-vous et le clavardage, sont gratuites pour vous aussi.
Oui, quand votre clinique est sur PetGrid et accepte les cartes en ligne, vous pouvez payer vos factures et vos dépôts avec votre carte, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement va à votre clinique, et PetGrid ne conserve pas votre numéro de carte.
La boutique est une page de produits pour animaux, avec des choix de votre vétérinaire quand votre clinique est sur PetGrid, qui renvoie aux détaillants qui les vendent. Vous achetez chez le détaillant, pas chez PetGrid.
Vous pouvez garder les vaccins, les médicaments, les allergies, le poids, un journal des symptômes et des documents pour chaque compagnon, de n'importe quel vétérinaire, et garder les papiers d'une visite comme documents. Ce que vous ajoutez est marqué « Ajouté par vous », pour que tout le monde sache d'où cela vient. Quand votre clinique est sur PetGrid, ses visites, ses vaccins et ses résultats arrivent d'eux-mêmes. Les propriétaires peuvent ajouter des visites passées pour un animal de compagnie suivi dans une clinique PetGrid. Elles portent la mention "Ajoutée par vous" et seul le propriétaire les voit; la clinique ne les voit pas. PetGrid ne pose jamais de diagnostic.
Votre clinique vétérinaire tient le dossier médical de votre animal, et vous pouvez lui en demander une copie. Dans l'application PetGrid, les dossiers que vous ajoutez vous-même sont à vous, et vous pouvez les télécharger ou fermer votre compte en tout temps. À qui appartient le dossier médical de votre animal explique les règles plus en détail.
Demandez à votre clinique une copie du dossier de votre animal, par téléphone, par courriel ou à l'accueil, et ajoutez-la à l'application comme document. Si votre clinique est sur PetGrid, ses dossiers arrivent d'eux-mêmes dans l'application. Comment obtenir le dossier vétérinaire de votre animal explique ce qu'il faut demander.
Téléchargez le carnet de vaccination de votre animal depuis l'application en PDF, avec un code QR qu'une pension, un toiletteur, une garderie ou un vétérinaire peut balayer pour vérifier les vaccins. Le code QR fonctionne jusqu'à ce qu'il expire ou que vous le désactiviez. Un carnet fait à partir de vaccins que vous avez ajoutés l'indique, parce qu'aucune clinique ne les a vérifiés.
La plupart des garderies et des pensions demandent un certificat de vaccination contre la rage ou un dossier de vaccination d'un vétérinaire, et chacune fixe ses propres règles, alors demandez-leur d'abord. Le carnet de vaccination de l'application, avec son code QR, rend le dossier facile à montrer. La preuve de vaccination contre la rage explique ce qu'il faut apporter.
Oui, l'application vous rappelle quand un vaccin ou un traitement préventif mensuel est dû, par courriel, par notification sur le téléphone ou les deux, une fois que vous avez ajouté la prochaine date d'échéance. Vous pouvez aussi créer n'importe quel rappel, le jour de votre choix. Quels vaccins et quand, c'est à votre vétérinaire d'en décider; notre guide du calendrier de vaccination cite les sources officielles.
Gardez les dossiers de votre animal dans l'application et donnez accès au nouveau vétérinaire : envoyez les dossiers depuis l'application, partagez un PDF ou donnez un code valide une journée. Demandez aussi une copie complète à votre ancienne clinique. Comment changer de vétérinaire sans perdre les dossiers explique chaque étape.
Donnez au vétérinaire un code à six chiffres de l'application, valide 24 heures, et vous voyez qui l'a ouvert. Il fonctionne avec n'importe quel vétérinaire, comme un hôpital d'urgence, qu'il utilise PetGrid ou non.
Les résultats d'analyses n'apparaissent qu'une fois que votre vétérinaire les a examinés et a choisi de les partager, quand votre clinique est sur PetGrid. Si vous avez une question sur un résultat, demandez à votre vétérinaire.
Oui, vous pouvez télécharger une copie de tout ce que vous gardez dans l'application depuis le centre de confidentialité, en tout temps. Vous pouvez aussi fermer votre compte quand vous le voulez.
Oui, l'application fonctionne pleinement pour vos propres dossiers, votre carnet de vaccination, vos rappels, vos liens de partage, votre affiche d'animal perdu et le guide de voyage, avec n'importe quel vétérinaire. Trouvez votre vétérinaire sur la carte et touchez « Inviter ma clinique vétérinaire sur PetGrid » si vous aimeriez qu'il s'y joigne.
Trouvez votre vétérinaire sur la carte dans l'application et touchez « Inviter ma clinique vétérinaire sur PetGrid ». Si vous êtes connecté, vous choisissez : PetGrid peut écrire une seule fois à la clinique en votre nom, ou simplement compter votre demande. La clinique apprend seulement combien de propriétaires l'ont demandé; le courriel, si vous l'envoyez, ne nomme que vous. Les cliniques peuvent se renseigner sur PetGrid sur la page de questions des cliniques.
Votre clinique s'inscrit elle-même à PetGrid, en commençant par un essai gratuit ou une démo avec l'équipe PetGrid. Une fois sur PetGrid, elle peut vous inviter, ou vous pouvez la rejoindre depuis la carte. Votre clinique peut lire comment fonctionne l'application client.
Ouvrez l'invitation que votre clinique vous a envoyée par courriel ou par texto, ou connectez-vous et rejoignez votre clinique depuis la carte dans l'application. Une fois reliée, la prise de rendez-vous, les messages et les dossiers de votre clinique apparaissent, si votre clinique les offre, et vos propres dossiers restent à vous.
Oui, un seul compte fonctionne avec chaque clinique PetGrid que vous fréquentez, et chaque clinique ne voit que ses propres dossiers de votre animal.
Oui, quand votre clinique est sur PetGrid, vous pouvez voir les plages libres et réserver une visite en ligne, pour un ou plusieurs compagnons, avec le vétérinaire de votre choix, selon les règles de votre clinique. Pour une clinique qui ne fait pas partie de PetGrid, choisissez "Demander un rendez-vous" : PetGrid lui envoie votre demande par courriel une seule fois. Il s'agit d'une demande, pas d'une réservation. La clinique vous répond directement. Si aucun courriel ne peut lui être envoyé, PetGrid vous indique de téléphoner.
Oui, vous pouvez annuler ou déplacer une visite vous-même tant que les règles de votre clinique le permettent, avant l'heure limite. Après, appelez votre clinique ou écrivez-lui, et si une plage se libère, la liste d'attente peut vous l'offrir.
Oui, quand votre clinique est sur PetGrid, vous pouvez lui écrire avec des photos ou une vidéo et voir quand votre message a été lu. Pour toute urgence, appelez votre clinique ou un hôpital d'urgence.
Ouvrez la carte dans l'application pour voir les cliniques vétérinaires près de chez vous, pas seulement celles sur PetGrid, et réservez auprès de celles qui le sont. La carte couvre les États-Unis, le Canada (sauf le Québec), le Mexique et Bogota, en Colombie. Vous pouvez aussi parcourir les vétérinaires par province et par ville. Comment trouver un nouveau vétérinaire énumère les questions à poser.
Suggérez-la dans l'application et, une fois vérifiée, elle apparaît sur la carte pour tout le monde. En attendant, vos dossiers, votre carnet de vaccination, vos rappels et vos liens de partage fonctionnent. Voyez trouver un vétérinaire.
Appelez votre clinique, et si elle est fermée et que votre animal a besoin d'aide maintenant, appelez l'hôpital vétérinaire d'urgence le plus proche. L'application ne remplace pas un vétérinaire. Une liste pour la trousse d'urgence de votre animal vous aide à vous préparer.
Vous, votre clinique, et les membres de la famille ou les gardiens que vous invitez peuvent voir le dossier de votre compagnon. Une pension ou un toiletteur ne voit que ce qu'un lien de partage montre, aussi longtemps que vous le permettez. Confidentialité et sécurité explique chaque réglage. Les propriétaires peuvent ajouter des visites passées pour un animal de compagnie suivi dans une clinique PetGrid. Elles portent la mention "Ajoutée par vous" et seul le propriétaire les voit; la clinique ne les voit pas. PetGrid ne pose jamais de diagnostic.
Un lien de partage permet à un gardien, une pension ou un toiletteur de voir ce que vous choisissez, sans connexion, et il prend fin quand vous le décidez. Vous pouvez le désactiver en tout temps et voir chaque fois qu'il a été ouvert.
Non, PetGrid ne vend pas de renseignements personnels. La politique de confidentialité explique ce que PetGrid conserve, pourquoi et pendant combien de temps.
Certaines fonctions utilisent l'IA, comme la lecture d'un document que vous téléversez ou un résumé clair d'une visite qu'un vétérinaire vérifie avant que vous le voyiez. Vous pouvez désactiver l'IA pour n'importe lequel de vos animaux dans votre compte, en tout temps.
Non, rien dans l'application ne pose de diagnostic. Quand quelque chose semble anormal, elle vous dirige vers votre clinique ou vers des soins d'urgence, parce que votre vétérinaire reste responsable des soins de votre animal.
Oui, vous pouvez fermer votre compte depuis le centre de confidentialité quand vous le voulez, et télécharger une copie de vos données avant. Le centre de confidentialité garde aussi chaque consentement que vous avez donné au même endroit.
PetGrid conserve vos données dans un nuage sécurisé, chiffrées en transit et au repos, avec une sauvegarde chiffrée chaque nuit. La politique de confidentialité indique les fournisseurs que PetGrid utilise et les lois qui s'appliquent.
Non, c'est votre vétérinaire qui décide de ce qui va dans le dossier médical, mais vous pouvez informer votre clinique des allergies et garder vos propres notes. Les dossiers que vous ajoutez vous-même restent marqués comme ajoutés par vous.
Pip est le compagnon bien-être de votre animal de compagnie dans l'application PetGrid : Pip trouve des choses dans votre application et partage des conseils de soins tirés des pages officielles du gouvernement. Pip n'est pas vétérinaire, ne peut pas examiner votre animal et ne pose jamais de diagnostic.
Pip vous aide avec ce qui se trouve dans votre application, comme montrer une preuve de vaccination à une garderie, vérifier quand un vaccin est dû, créer un rappel, partager les dossiers avec un nouveau vétérinaire, activer le mode perdu et trouver ou inviter un vétérinaire. Touchez « Questions suggérées » dans Pip pour voir des idées.
Non, Pip n'est pas vétérinaire, ni TSA, ni infirmier, et ne pose jamais de diagnostic. Pour tout ce qui concerne la santé de votre animal, appelez votre vétérinaire, ou un hôpital d'urgence si c'est urgent.
Pip répond aux questions sur les soins aux animaux à partir des guides officiels du gouvernement, et à tout le reste à partir de ce qui se trouve dans votre propre application. Quand une question relève de votre vétérinaire, Pip le dit.
Oui, Pip fonctionne avec ou sans clinique PetGrid. Quand vous demandez quelque chose qui exige une clinique, comme la prise de rendez-vous ou les messages, Pip vous le dit et propose ce qui fonctionne maintenant : partager les dossiers avec n'importe quel vétérinaire, trouver un vétérinaire ou inviter le vôtre.
Oui, si votre clinique est sur PetGrid et a activé l'assistant symptômes, qui est désactivé par défaut. Pip vous aide alors à décider dans quel délai appeler : les mots qui semblent urgents font d'abord apparaître une fiche d'urgence, et les réponses viennent seulement de sources citées. Il ne pose jamais de diagnostic. Sans lui, ou chaque fois que vous êtes inquiet, appelez votre vétérinaire.
Cherchez tout de suite dans les environs, appelez les refuges et le service de contrôle des animaux de votre région, publiez dans les groupes locaux, et prévenez l'entreprise de la micropuce si votre animal en a une. Dans l'application, activez le mode perdu pour créer une affiche et une page à partager. Que faire si votre animal est perdu donne la liste complète.
Le mode perdu crée une affiche à imprimer en PDF et une page à partager, avec la photo de votre animal, son apparence et l'endroit où il a été vu pour la dernière fois. Si votre clinique est sur PetGrid, elle est prévenue tout de suite. Vous voyez combien de fois la page a été ouverte.
La page d'animal perdu montre seulement les coordonnées que vous choisissez (votre téléphone, votre courriel ou les deux), jamais votre adresse ni le dossier médical de votre animal. Elle peut indiquer si votre animal a une micropuce, mais ne montre jamais le numéro de la puce.
Indiquez que votre animal est à la maison : le mode perdu prend fin et la page annonce à tous que votre animal est rentré. Vous pouvez aussi désactiver la page sans le dire, et la page cesse de fonctionner d'elle-même après un nombre de jours fixé.
Oui, une micropuce aide un animal perdu à rentrer à la maison, parce que n'importe quel vétérinaire ou refuge peut la lire. Demandez-en une à votre clinique, enregistrez-la auprès du registre de la puce et gardez vos coordonnées à jour.
Vous gérez une clinique? Les questions des cliniques
Demandez à Pip dans l'application. Si votre clinique est sur PetGrid, vous pouvez aussi lui écrire, ou demander à l'accueil.
