Vous pouvez changer de vétérinaire sans perdre les dossiers en faisant trois choses : prendre rendez-vous à la nouvelle clinique, lui demander (ou demander à votre ancienne clinique) de transférer le dossier médical complet, et garder votre propre copie de l'essentiel. En Ontario, le College of Veterinarians of Ontario s'attend à ce qu'un transfert de dossier complet se fasse en deux jours ouvrables.
On change de vétérinaire pour des raisons ordinaires : un déménagement, de nouvelles heures, une clinique plus proche ou un meilleur choix. Rien de cela ne devrait coûter à votre animal ses antécédents. Voici l'ordre qui fonctionne, ce qu'il faut vérifier et ce qu'il faut dire.
Est-il acceptable de changer de vétérinaire?
Oui. Le choix de votre vétérinaire vous appartient, et les vétérinaires transfèrent des dossiers entre cliniques tous les jours. Les directives du CVO précisent même qu'un vétérinaire à qui l'on demande de confirmer un transfert ne devrait pas tenter de dissuader un client de consulter un autre vétérinaire.
Vous n'avez pas à expliquer pourquoi vous partez. Un mot court et poli suffit, et beaucoup de propriétaires laissent simplement la nouvelle clinique faire la demande.
Comment changer de vétérinaire sans perdre les dossiers, en cinq étapes
- Choisissez la nouvelle clinique et prenez rendez-vous. Demandez si elle accepte de nouveaux patients et dans quel délai a lieu la première visite. Notre guide sur comment trouver un nouveau vétérinaire propose des questions à poser.
- Organisez le transfert. Donnez à la nouvelle clinique le nom de votre ancienne clinique et les détails de votre compte pour qu'elle puisse demander les antécédents, ou adressez-vous directement à votre ancienne clinique. Demandez le dossier complet, y compris les résultats de laboratoire et l'imagerie.
- Demandez aussi votre propre copie. Demandez une copie pour vous en même temps. Cela prend peu de temps, et rien ne dépend d'un seul courriel.
- Vérifiez ce qui est arrivé. Avant la première visite, confirmez avec la nouvelle clinique que le dossier, les résultats et les radiographies ont bien été reçus.
- Mettez à jour les petits détails. Changez de vétérinaire auprès de votre assurance pour animaux, dans votre compte du registre de micropuces et sur le permis municipal de votre animal s'il en indique un.
Demandez le dossier complet, y compris les résultats de laboratoire et l'imagerie, et gardez-en une copie. Tout le secret est là.
De quoi le nouveau vétérinaire a-t-il besoin de l'ancien?
Le nouveau vétérinaire décide de ce dont il a besoin, mais la plupart des cliniques veulent les mêmes éléments de base :
- L'historique de vaccination, y compris le certificat antirabique signé
- Les médicaments actuels, les doses prescrites et la date de début
- Les allergies et les réactions à des médicaments ou à des vaccins
- Les problèmes de santé en cours et les notes des visites récentes
- Les résultats de laboratoire, les radiographies et les autres examens d'imagerie
- Les chirurgies et les notes d'anesthésie
En Ontario, on s'attend à ce qu'un vétérinaire qui traite un animal vu ailleurs obtienne les antécédents pertinents auprès du vétérinaire précédent dès que possible, et le vétérinaire précédent doit les fournir. Si vous préférez que la nouvelle clinique ne communique pas avec l'ancienne, le CVO indique que le nouveau vétérinaire devrait vous expliquer le risque de soigner sans les antécédents, puis respecter votre choix.
Ce qui peut mal tourner, et comment l'éviter
| Ce qui arrive | Comment l'éviter |
|---|---|
| Seuls les vaccins arrivent | Demandez par écrit le dossier complet, y compris les résultats et l'imagerie |
| Le dossier est envoyé à la mauvaise clinique | Donnez le nom exact et le courriel de la nouvelle clinique, et demandez aux deux de confirmer |
| Un transfert est retardé par une facture impayée | En Ontario, le CVO indique que les dossiers ne doivent pas être retenus pour des sommes dues |
| Les rappels cessent | Programmez vos propres rappels pour les vaccins et les traitements préventifs le temps de vous installer |
| L'ancienne clinique envoie encore des rappels | Demandez-lui d'indiquer dans votre dossier qu'il a été transféré |
Gardez votre propre copie, pour que le prochain changement soit facile
Les propriétaires qui changent de vétérinaire le plus facilement sont ceux qui ont déjà l'essentiel sur leur téléphone. L'application PetGrid gratuite fonctionne avec n'importe quel vétérinaire, ou sans vétérinaire. Vous ajoutez vous-même les vaccins, les médicaments, les allergies et les documents, y compris ceux d'une visite, et ils sont marqués « Ajouté par vous ».
Quand la nouvelle clinique est sur PetGrid, vous pouvez vous joindre à elle dans l'application et lui envoyer les dossiers que vous avez ajoutés; son équipe les vérifie avant qu'ils soient ajoutés au dossier de votre animal. Sinon, vous pouvez lui donner un code valide 24 heures, ou télécharger vos dossiers en PDF. Vous trouverez des cliniques près de chez vous dans le répertoire des vétérinaires, et la page des fonctions énumère ce qui fonctionne avec n'importe quel vétérinaire.
Rien de cela ne remplace le transfert entre cliniques. C'est votre copie de secours, et elle accélère la première visite.
Devez-vous prévenir votre ancien vétérinaire?
Pas officiellement, mais c'est courtois et pratique. Un courriel de deux lignes suffit : vous transférez les soins de votre animal, le dossier s'en va à la nouvelle clinique, et merci d'arrêter les rappels. Si quelque chose s'est mal passé à l'ancienne clinique et que vous voulez le signaler, c'est une autre conversation; en Ontario, le CVO traite les préoccupations au sujet des vétérinaires.
Questions fréquentes
Comment transférer le dossier de mon animal à un nouveau vétérinaire?
Demandez à la nouvelle clinique d'en faire la demande, ou à l'ancienne de l'envoyer, en précisant le dossier complet, y compris les résultats et l'imagerie. En Ontario, un transfert complet est attendu en deux jours ouvrables. Confirmez avec la nouvelle clinique que tout est arrivé.
Mon ancien vétérinaire sera-t-il fâché si je change?
Les cliniques transfèrent des dossiers tout le temps, et cela fait normalement partie du travail. Vous n'avez pas à donner de raison. Un mot court et poli leur demandant d'envoyer le dossier et d'arrêter les rappels suffit.
Mon ancien vétérinaire peut-il refuser de transférer le dossier?
En Ontario, le CVO indique qu'un vétérinaire doit fournir les antécédents pertinents quand un autre vétérinaire traitant les demande, et ne doit pas retenir les dossiers pour des frais impayés. Ailleurs, vérifiez auprès de l'ordre de votre province ou du conseil vétérinaire de votre État.
Devrais-je garder ma propre copie du dossier de mon animal?
Oui. Avec une copie en main, un retard entre cliniques ne vous laisse jamais sans les dates de vaccination, les médicaments ou les allergies. Une application gratuite comme PetGrid peut la garder sur votre téléphone, peu importe le vétérinaire.
Que faut-il apporter à la première visite chez un nouveau vétérinaire?
Les certificats de vaccination de votre animal, la liste des médicaments actuels et de la nourriture, les allergies et les questions que vous voulez poser. Si le dossier complet n'est pas encore arrivé, dites-le à la clinique à votre arrivée.
En bref
Changer de vétérinaire, c'est routinier. Prenez rendez-vous à la nouvelle clinique, demandez le transfert du dossier complet, gardez-en une copie et vérifiez qu'il est arrivé avant la première visite.
Pour garder cette copie sur votre téléphone, peu importe le vétérinaire, obtenez l'application PetGrid gratuite.
Gardez les dossiers, les vaccins et les visites de votre animal dans un seul endroit sûr. L'application PetGrid est gratuite pour les propriétaires d'animaux, avec ou sans clinique.
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