Você pode trocar de veterinário sem perder os registros fazendo três coisas: marcar com a nova clínica, pedir a ela (ou à clínica antiga) a transferência do prontuário completo e guardar a sua própria cópia do essencial. Em Ontário, o College of Veterinarians of Ontario espera que a transferência do prontuário completo seja feita em até dois dias úteis.
As pessoas trocam de veterinário por motivos comuns: uma mudança, novos horários, uma clínica mais perto de casa ou alguém que combine mais com elas. Nada disso deveria custar ao seu pet o histórico dele. Veja a ordem que funciona, o que conferir e o que dizer.
Tudo bem trocar de veterinário?
Sim. Escolher o seu veterinário é decisão sua, e veterinários transferem prontuários entre clínicas todos os dias. A orientação do CVO diz até que o veterinário a quem se pede para confirmar uma transferência não deve tentar convencer o cliente a não consultar outro veterinário.
Você não precisa explicar por que está saindo. Um recado curto e educado basta, e muitos tutores simplesmente deixam a nova clínica fazer o pedido.
Como trocar de veterinário sem perder os registros, em cinco passos
- Escolha a nova clínica e marque. Pergunte se ela aceita novos pacientes e para quando é a primeira consulta. O nosso guia sobre como encontrar um novo veterinário traz perguntas para fazer.
- Organize a transferência. Informe à nova clínica o nome da antiga e os dados da sua conta para que ela peça o histórico, ou peça diretamente à clínica antiga. Peça o prontuário completo, incluindo resultados de exames e de imagem.
- Peça também a sua própria cópia. Solicite uma cópia para você ao mesmo tempo. Leva pouco tempo e faz com que nada dependa de um único e-mail.
- Confira o que chegou. Antes da primeira consulta, confirme com a nova clínica que o prontuário, os resultados e os raios X chegaram.
- Atualize os detalhes. Troque o veterinário no seu seguro pet, na conta do cadastro do microchip e na licença municipal do seu pet, se indicarem um veterinário.
Peça o prontuário completo, incluindo resultados de exames e de imagem, e guarde uma cópia você mesmo. Esse é todo o segredo.
Do que o novo veterinário precisa do antigo?
O novo veterinário decide do que precisa, mas a maioria das clínicas quer as mesmas peças principais:
- Histórico de vacinas, incluindo o certificado antirrábico assinado
- Remédios atuais, as doses como foram receitadas, e quando começaram
- Alergias e reações a remédios ou vacinas anteriores
- Condições em acompanhamento e as anotações das consultas recentes
- Resultados de exames, raios X e outros exames de imagem
- Cirurgias e anotações de anestesia
Em Ontário, espera-se que um veterinário que trata um animal atendido em outro lugar obtenha o histórico relevante com o veterinário anterior assim que possível, e o veterinário anterior precisa fornecê-lo. Se você preferir que a nova clínica não entre em contato com a antiga, o CVO diz que o novo veterinário deve explicar o risco de tratar sem o histórico e depois respeitar a sua escolha.
O que pode dar errado, e como evitar
| O que acontece | Como evitar |
|---|---|
| Só as vacinas chegam | Peça por escrito o prontuário completo, incluindo resultados e exames de imagem |
| O prontuário vai para a clínica errada | Informe o nome exato e o e-mail da nova clínica, e peça que os dois lados confirmem |
| A transferência atrasa por uma conta em aberto | Em Ontário, o CVO diz que os prontuários não podem ser retidos por valores devidos |
| Os lembretes param | Crie os seus próprios lembretes de vacinas e preventivos enquanto se adapta |
| A clínica antiga continua mandando lembretes | Peça que ela marque a sua ficha como transferida |
Guarde a sua própria cópia, para a próxima troca ser fácil
Os tutores que trocam com mais facilidade são os que já têm o básico no celular. O app PetGrid grátis funciona com qualquer veterinário, ou com nenhum. Você mesmo adiciona vacinas, remédios, alergias e documentos, inclusive os papéis de uma consulta, e eles ficam marcados como Adicionado por você.
Quando a nova clínica está no PetGrid, você pode se vincular a ela no app e enviar os registros que você adicionou; a equipe dela os confere antes de entrarem no prontuário do seu pet. Quando não está, você pode dar a ela um código que vale por 24 horas, ou baixar os seus registros em PDF. Você encontra clínicas perto de você no diretório de veterinários, e a página de recursos lista o que funciona com qualquer veterinário.
Nada disso substitui a transferência entre clínicas. É o seu backup, e deixa a primeira consulta mais rápida.
Você precisa avisar o veterinário antigo?
Não formalmente, mas é gentil e prático. Um e-mail de duas linhas basta: você está transferindo o cuidado do seu pet, o prontuário vai para a nova clínica, e por favor parem os lembretes. Se algo deu errado na clínica antiga e você quer reclamar, essa é outra conversa; em Ontário, o CVO trata das reclamações sobre veterinários.
Perguntas frequentes
Como transfiro o prontuário do meu pet para um novo veterinário?
Peça à nova clínica que o solicite, ou peça à clínica antiga que o envie, e diga que quer o prontuário completo, incluindo resultados e exames de imagem. Em Ontário, espera-se a transferência completa em até dois dias úteis. Confirme com a nova clínica que tudo chegou.
O meu veterinário antigo vai ficar chateado se eu trocar?
Clínicas transferem prontuários o tempo todo, e isso faz parte do trabalho. Você não precisa dar um motivo. Um recado curto e educado pedindo que enviem o prontuário e parem os lembretes basta.
O meu veterinário antigo pode se recusar a transferir o prontuário?
Em Ontário, o CVO diz que o veterinário precisa fornecer o histórico relevante quando outro veterinário que trata o animal pede, e não pode reter prontuários por taxas não pagas. Em outros lugares, confira com o órgão regulador da sua província ou com o conselho veterinário do seu estado.
Devo guardar a minha própria cópia dos registros do meu pet?
Sim. Ter a sua cópia significa que um atraso entre clínicas nunca deixa você sem as datas das vacinas, os remédios ou as alergias. Um app grátis como o PetGrid pode guardá-la no seu celular, com qualquer veterinário.
O que devo levar na primeira consulta com um novo veterinário?
Os certificados de vacina do seu pet, uma lista dos remédios e da ração atuais, qualquer alergia e as perguntas que você quer fazer. Se o prontuário completo ainda não chegou, avise a clínica na chegada.
Em resumo
Trocar de veterinário é rotina. Marque com a nova clínica, peça a transferência do prontuário completo, guarde uma cópia você mesmo e confira se ela chegou antes da primeira consulta.
Para ter essa cópia no seu celular, com qualquer veterinário, baixe o app PetGrid grátis.
Guarde os registros, as vacinas e as consultas do seu pet em um só lugar seguro. O app PetGrid é gratuito para tutores, com ou sem clínica.
Baixar o app PetGrid grátisFontes
Cada fato sobre outro produto ou organização vem destas páginas, consultadas na data indicada.