Nuevo · Se habilita a medida que se conectan los números
Parte de AI Front Desk
Confirmación de citas,sin pasar la mañana al teléfono
La recepcionista con IA de PetGrid llama a sus clientes antes de sus citas y les pregunta si todavía pueden asistir. Pueden confirmar, cancelar, pedir otro horario o darse de baja. Su equipo ve cómo salió cada llamada, y nadie en recepción pasa la mañana recorriendo una lista.
¿Necesita más tiempo? Se la extendemos.
Por qué vale la pena
Menos inasistencias y una mañana más tranquila
Menos inasistencias
Se llama a los dueños antes de la cita para preguntarles si todavía pueden asistir. Una cita que se iba a perder aparece como cancelación cuando aún hay tiempo de ocupar ese espacio.
Sin mañanas al teléfono
Nadie en recepción pasa la mañana repasando la lista del día siguiente. Las llamadas se hacen y su equipo solo atiende las que necesitan a una persona.
Cada llamada, registrada
Confirmada, cancelada, quiere otro horario, sin respuesta, pidió que no lo llamen: cada resultado queda donde su equipo puede verlo.
- AssistantHi, this is the AI assistant for Riverside Veterinary. I'm calling to confirm Bramble's appointment on Thursday at 10:30 in the morning. Can you still make it?
- OwnerThursday's tricky now. Could we do later in the week?
- AssistantOf course. I can put you through to the front desk now to pick a new time, or take a message and they'll call you back. Which would you prefer?
- OwnerA message is fine. After three is best.
- AssistantGot it. I've passed that on, and someone from the clinic will call you after three. Thanks, and have a good day.
Cómo funciona
Cuatro pasos, y solo uno es suyo
Su clínica lo activa
Una clínica con AI Front Desk activa las llamadas de confirmación para toda la clínica y elige la voz de la recepcionista.
Llama antes de la consulta
Antes de una próxima cita, la recepcionista llama al dueño, solo en horarios razonables. Dice de inmediato que es la asistente con IA de la clínica.
El dueño responde con sus propias palabras
El dueño confirma, cancela, pide otro horario o pide que no lo vuelvan a llamar. Un nuevo horario pasa a su equipo: la llamada se transfiere a recepción o la recepcionista toma un mensaje.
Su equipo ve lo que pasó
El resultado de cada llamada queda a la vista del personal, incluidas las que nadie contestó, así la recepción sabe exactamente qué citas todavía necesitan a una persona.
Del otro lado de la línea
Lo que escucha el dueño
Una llamada breve y cordial de su clínica, que deja claro desde la primera frase quién llama y por qué.
- Primero, quién llama: el nombre de la clínica, y que es su asistente con IA.
- De qué cita se trata, y una pregunta simple: ¿todavía puede asistir?
- Cuatro respuestas fáciles: sí, cancélela, necesito otro horario, o por favor no me llamen más por esto.
- Si quiere otro horario, la opción de que lo transfieran a recepción o de dejar un mensaje para que lo llamen.
- Si no contesta, un mensaje de voz breve sin datos médicos.
Las llamadas se hacen en inglés o en francés canadiense, según cómo esté configurada cada línea en Idiomas de la línea. Las llamadas en español o portugués no están disponibles: un dueño que usa PetGrid en español recibe la llamada en inglés. Téngalo en cuenta si muchos de sus clientes prefieren el español.
Lo que queda en sus manos
Controles y resguardos
Activadas o no, para la clínica
Las llamadas de confirmación son parte del complemento y se activan para toda la clínica. Desactivadas, no hay llamadas.
La voz de su clínica
La recepcionista habla con la voz natural que eligió su clínica, la misma que atiende su teléfono.
Los cambios de horario llegan a su equipo
Una solicitud de nuevo horario pasa a una persona, como transferencia en vivo a recepción o como mensaje, y nunca se resuelve sin que su equipo lo vea.
Cada resultado, a la vista
Confirmada, cancelada, cambio de horario solicitado, mensaje de voz dejado, baja: cada llamada termina con un resultado que su personal puede ver.
Las bajas se respetan
A un dueño que pide que no lo llamen no se lo vuelve a llamar para confirmaciones.
Horarios razonables
Las llamadas salen solo en horarios razonables, nunca temprano por la mañana ni tarde por la noche.
La misma recepcionista también atiende su teléfono. Todo lo que hace la IA de PetGrid.
Lo que preguntan las clínicas
¿Mi clínica puede usar las llamadas de confirmación hoy?
Todavía no. Las llamadas de confirmación están construidas, pero ninguna clínica tiene aún su línea conectada. Si quiere estar entre las primeras, agende una demo y díganoslo.
¿Los dueños sabrán que hablan con una IA?
Sí. Al inicio de cada llamada dice que es la asistente con IA de la clínica, antes que cualquier otra cosa.
¿Es legal llamar a los clientes de esta forma?
Está pensada según lo que suelen exigir las normas sobre llamadas: se identifica a sí misma y a la clínica al inicio, llama solo en horarios razonables y respeta el pedido de un dueño de no volver a ser llamado. No podemos prometer que cumpla todas las normas que aplican a su clínica, y nada de esto es asesoramiento legal. Si tiene dudas sobre sus propias obligaciones, consulte a su asesor.
¿Qué pasa si nadie contesta?
Deja un mensaje de voz breve sobre la próxima cita, sin datos médicos, y la llamada figura como no contestada para que su equipo haga el seguimiento si quiere.
¿Y si el dueño quiere otro horario?
Ofrece transferirlo a recepción para elegir un nuevo horario, o tomar un mensaje para que su equipo le devuelva la llamada. En cualquier caso, la solicitud llega a una persona.
¿Un dueño puede pedir que no lo llamen?
Sí. Puede decirlo durante la llamada y no se lo volverá a llamar para confirmaciones. Su equipo ve que se dio de baja.
¿Cuánto cuesta?
Las llamadas de confirmación son parte del complemento AI Front Desk, no un producto aparte. Su precio está publicado en la página de precios, con un límite mensual de minutos de llamadas que comparten con la recepcionista, y es gratis durante la prueba.
Sea una de las primeras clínicas para las que llama
Las llamadas de confirmación se están habilitando a medida que se conectan las líneas de las clínicas. Agende una demo y le mostraremos en qué punto están.