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Recepción y clientesIA

Configuración de la app para dueños: su clínica, en la app de sus clientes

La configuración de la app para dueños de PetGrid decide qué ven y qué pueden hacer sus clientes en la app gratuita de PetGrid: el color de su marca, las reservas en línea, lo que se comparte, los pagos, su ficha en el mapa y la IA.

Cada opción es un interruptor que un administrador define una vez, y casi todos los cambios quedan en el registro de cambios.

Cómo funciona

Cómo funciona, paso a paso

  1. Hágala suya

    Defina el color de su marca, el idioma de sus clientes y su correo de contacto. Los administradores también pueden cambiar allí el nombre y el logo de su clínica.

  2. Abra las reservas

    Elija los tipos de consulta y las sedes que los dueños pueden reservar en línea, el período de reserva y si pueden cancelar o cambiar una cita.

  3. Elija lo que pueden hacer los dueños

    Active las funciones de la app para dueños, las opciones de dinero y su ficha en el mapa, un interruptor a la vez.

  4. Decida sobre la IA

    Decida sobre la IA para la clínica y las respuestas automáticas del chat; los dueños igual pueden decir que no a la IA para su propia mascota.

Lo que puede hacer

Lo que puede hacer con ella

  • Ponga el color de su marca en la app gratuita de PetGrid que usan sus clientes, con el nombre y el logo de su clínica, que los administradores editan en Configuración.

  • Elija qué tipos de consulta pueden reservar los dueños en línea, en qué sedes, con cuánta anticipación, y si pueden cancelar o cambiar una cita por su cuenta.

  • Active lo que pueden hacer los dueños: registrar su llegada, opinar sobre la consulta, acceso familiar, enlaces para compartir, registros de vacunas con código QR, solicitudes de copia del historial y más.

  • Ofrezca solicitudes de pensión y peluquería, un crédito por referidos, la tienda para dueños y sus propios artículos de cuidado de mascotas, cuando lo desee.

  • Cobre depósitos al reservar o sobre un presupuesto aprobado, pago posterior y pago automático, todo desactivado hasta que lo active.

  • Publique su clínica en el mapa de veterinarios de PetGrid, con sus especies, idiomas, y si acepta pacientes nuevos y reservas en línea.

  • Defina la clínica de urgencias fuera de horario que ven los dueños en el chat, y el idioma de sus correos y mensajes de texto.

  • Comparta las constantes que registra su equipo, como la temperatura y la frecuencia cardiaca, en gráficos en la app de los dueños, apagado hasta que usted lo encienda, y oculte cualquier lectura.

La IA en esta función

Cómo ayuda la IA, y quién decide

Un interruptor de administrador apaga la IA en toda la clínica, y las respuestas automáticas del chat son una decisión suya.

Lo que hace la IA

  • Con el complemento AI Front Desk, responde las preguntas sencillas de los dueños en el chat (horarios, ubicación, servicios, especies que atiende, estado de reposiciones) a partir de lo que usted le enseñó, con la etiqueta de respuesta automática.
  • Permite que la IA lea los historiales antiguos de otra clínica que traen los dueños, para que su personal los confirme, si usted lo activa.

Lo que usted decide

Un administrador decide si la clínica usa IA o no, y si el chat responde preguntas sencillas por su cuenta. Todo lo médico, urgente o emocional siempre pasa a su equipo.

Cómo desactivarla

En Configuración, en Funciones de IA de esta clínica, un solo interruptor, solo para administradores, detiene AI Assist, los resúmenes de consulta, la lectura de historiales y la memoria de la clínica. Cada dueño también puede pedir que no se use IA con su mascota. AI Front Desk es un complemento de pago aparte con su propia pausa.

Bueno saberlo

Lo que (todavía) no hace

  • Los administradores cambian el nombre y el logo de la clínica en Configuración, además del color de marca; hay un solo color de marca.
  • Las clínicas pueden desactivar el chat con los dueños.
  • La ficha en el mapa abarca clínicas de Canadá (fuera de Quebec), Estados Unidos, México y Bogotá.
  • Las opciones de pago requieren configurar su cuenta de Stripe y están bloqueadas durante la prueba gratuita.

Preguntas frecuentes

¿Mi clínica tiene su propia app para clientes?

Sus clientes usan la app gratuita de PetGrid, con el nombre, el logo y el color de marca de su clínica. Los administradores definen el nombre, el logo y el color en Configuración. Vea la app para sus clientes.

¿Puedo elegir qué pueden hacer los dueños de mascotas en la app?

Sí, casi siempre con un interruptor cada uno: reservas por tipo de consulta y sede, registro de llegada, opiniones, acceso familiar, enlaces para compartir, registros de vacunas, solicitudes de pensión y peluquería, la tienda y más. Muchos vienen activados por defecto, y las opciones de dinero están desactivadas hasta que usted las active.

¿Mi clínica aparece en el mapa de veterinarios de PetGrid?

Solo si usted quiere. Su ficha en el mapa de PetGrid está desactivada hasta que la active, y entonces muestra su dirección, teléfono, especies que atiende, idiomas y si acepta pacientes nuevos y reservas en línea.

¿Cómo apago la IA en PetGrid?

Un administrador puede apagar la IA para toda la clínica en Configuración, en Funciones de IA de esta clínica. Los dueños también pueden pedir que no se use IA con su propia mascota. Vea AI Assist.

Configuración de la app para dueños: su clínica, en la app de sus clientes

Los interruptores detrás de la app gratuita de PetGrid que usan sus clientes: su color, reservas, lo que se comparte, pagos, su ficha en el mapa y la IA.