Recepção e clientesIA
Configurações do app do tutor: a sua clínica no app dos seus clientes
As configurações do app do tutor na PetGrid definem o que os seus clientes veem e podem fazer no app grátis da PetGrid: a cor da sua marca, o agendamento online, o compartilhamento, os pagamentos, a sua ficha no mapa e a IA.
Cada escolha é um botão que um administrador define uma vez, e quase toda mudança fica no histórico de alterações.
Como funciona
Como funciona, passo a passo
Deixe com a sua cara
Defina a cor da sua marca, o idioma dos seus clientes e o seu e-mail de contato. Os administradores também podem alterar lá o nome e o logotipo da clínica.
Abra o agendamento
Escolha os tipos de consulta e as unidades que os tutores podem agendar online, a janela de agendamento e se eles podem cancelar ou remarcar.
Escolha o que os tutores podem fazer
Ative os recursos do app do tutor, as opções de dinheiro e a sua ficha no mapa, um botão de cada vez.
Decida sobre a IA
Decida sobre a IA da clínica e as respostas automáticas do chat; os tutores ainda podem dizer não à IA para o seu próprio pet.
O que você pode fazer
O que você pode fazer com ele
Colocar a cor da sua marca no app grátis da PetGrid que os seus clientes usam, com o nome e o logotipo da clínica, que os administradores editam em Configurações.
Escolher quais tipos de consulta os tutores podem agendar online, em quais unidades, com quanta antecedência, e se eles podem cancelar ou remarcar uma consulta sozinhos.
Ativar o que os tutores podem fazer: check-in na chegada, avaliação da consulta, acesso da família, links para compartilhar, carteira de vacinação com QR code, pedidos de cópia do prontuário e mais.
Oferecer pedidos de hospedagem e banho e tosa, um crédito por indicação, a loja para tutores e os seus próprios artigos sobre cuidados com pets, quando você quiser.
Cobrar sinal no agendamento ou em um orçamento aprovado e oferecer pagamento posterior e pagamento automático, tudo desligado até você ativar.
Listar a sua clínica no mapa de veterinários da PetGrid, com as espécies, os idiomas, e se você aceita novos pacientes e agendamentos online.
Definir a clínica de emergência fora do horário que os tutores veem no chat, e o idioma dos seus e-mails e SMS.
Compartilhar os sinais vitais que a sua equipe registra, como temperatura e frequência cardíaca, em gráficos no app dos tutores, desligado até você ativar, e esconder qualquer leitura.
A IA neste recurso
Como a IA ajuda, e quem decide
Um botão de administrador desliga a IA para a clínica inteira, e as respostas automáticas do chat são uma escolha sua.
O que a IA faz
- Com o complemento AI Front Desk, responde às perguntas simples dos tutores no chat (horários, endereço, serviços, espécies atendidas, situação de renovação de receita) a partir do que você ensinou, identificadas como automáticas.
- Deixa a IA ler os prontuários antigos dos tutores vindos de outra clínica para a sua equipe confirmar, se você ativar isso.
O que você decide
Um administrador decide se a clínica usa IA ou não, e se o chat responde sozinho a perguntas simples. Tudo o que é médico, urgente ou emocional vai sempre para a sua equipe.
Como desativar
Configurações, Recursos de IA desta clínica: um único botão, só para administradores, desliga o AI Assist, os resumos de consulta, a leitura de prontuários e a memória da clínica. Cada tutor também pode pedir que não se use IA com o seu pet. O AI Front Desk é um complemento pago e separado, com a sua própria pausa.
Bom saber
O que ele (ainda) não faz
- Os administradores alteram o nome e o logotipo da clínica em Configurações, além da cor da marca; há uma única cor de marca.
- As clínicas podem desativar o chat com tutores.
- A ficha no mapa abrange clínicas no Canadá (fora de Quebec), nos Estados Unidos, no México e em Bogotá.
- As opções de pagamento exigem a sua conta Stripe configurada e ficam bloqueadas durante o teste grátis.
Perguntas frequentes
A minha clínica tem um app próprio para os clientes?
Os seus clientes usam o app grátis da PetGrid, com o nome, o logotipo e a cor da marca da sua clínica. Os administradores definem o nome, o logotipo e a cor em Configurações. Veja o app para os seus clientes.
Posso escolher o que os tutores podem fazer no app?
Sim, quase sempre com um botão para cada coisa: agendamento por tipo de consulta e unidade, check-in, avaliação, acesso da família, links para compartilhar, carteira de vacinação, pedidos de hospedagem e banho e tosa, a loja e mais. Muitos já vêm ligados, e as opções de dinheiro ficam desligadas até você ativá-las.
A minha clínica aparece no mapa de veterinários da PetGrid?
Só se você quiser. A sua ficha no mapa da PetGrid fica desligada até você ativá-la, e então mostra o seu endereço, telefone, espécies atendidas, idiomas e se você aceita novos pacientes e agendamentos online.
Como desligo a IA na PetGrid?
Um administrador pode desligar a IA para toda a clínica em Configurações, em Recursos de IA desta clínica. Os tutores também podem pedir que não se use IA com o seu próprio pet. Veja AI Assist.
Recursos relacionados
Configurações do app do tutor: a sua clínica no app dos seus clientes
Os botões por trás do app grátis da PetGrid que os seus clientes usam: a sua cor, agendamento, compartilhamento, pagamentos, a ficha no mapa e a IA.