PetGrid vs IDEXX Neo, en resumen: Neo va por delante en la integración con los laboratorios de IDEXX, las órdenes de compra, la facturación, los mensajes de texto y el soporte telefónico, y PetGrid va por delante en un precio publicado, sin tarifa de configuración, una app para dueños incluida, la IA y la forma de sacar sus datos. Esta página pone a los dos lado a lado en 36 filas, agrupadas en ocho tablas, cada una con un veredicto de una línea.
Cada celda de IDEXX Neo viene de las propias páginas de IDEXX o de Capterra, revisadas el 26 de septiembre de 2026, y cada celda de PetGrid es lo que el producto hace hoy. Para una lectura más corta sobre por qué las clínicas cambian y cuándo Neo es la mejor opción, vea nuestra guía de alternativas a IDEXX Neo.
Cómo funciona esta comparación PetGrid vs IDEXX Neo
Ambos son software veterinario en la nube para clínicas, así que las tablas los comparan en las mismas 36 filas que usa cada comparación de PetGrid: trabajo diario, historial médico, dinero, la app para dueños y mensajes, IA, seguridad, sacar sus datos, y precio y contrato.
- Fuentes. Las páginas de funciones, precios y clientes actuales de Neo de IDEXX, sus páginas de Vello, el centro de ayuda de Neo y la ficha de Neo en Capterra, todos revisados el 26 de septiembre de 2026 y listados al final.
- No indicado significa que no lo encontramos en las páginas públicas de IDEXX. Puede que exista, así que pregunte a IDEXX antes de descartarlo.
- Las celdas de PetGrid se escriben una sola vez para todas las comparaciones y reflejan el producto, incluido lo que todavía no hace: sin integración con laboratorios, sin auditoría independiente y sin ninguna clínica activa en AI Front Desk.
Cada función de PetGrid en las tablas tiene su propia página, por ejemplo historial de pacientes, AI Assist e importación y exportación.
IDEXX Neo y PetGrid lado a lado
IDEXX Neo y PetGrid comparados, a partir de las páginas de IDEXX y de Capterra, revisadas el 26 de septiembre de 2026.
Trabajo diario
IDEXX Neo va por delante en el trabajo diario: se conecta con los laboratorios internos y de referencia de IDEXX y añade órdenes de compra, mientras que PetGrid no tiene integración con laboratorios y su inventario es básico.
| Función | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Reservas en línea | Sí, como solicitudes que su equipo confirma | Sí, mediante el Neo Patient Portal y Vello |
| Sincronización del calendario del personal (Google, Outlook) | Google, en ambos sentidos; Outlook y Apple mediante un enlace de calendario de solo lectura | No indicado |
| Inventario y dispensación | Sí, básico | Sí, con órdenes de compra |
| Integración con laboratorios (IDEXX, Antech) | No | Sí, laboratorios internos y de referencia de IDEXX |
Historial médico
Ambos imprimen certificados antirrábicos; PetGrid además declara un registro de auditoría con adendas y la entrega del historial completo con un clic.
| Función | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Registro de auditoría y adendas en las entradas clínicas | Sí | No indicado |
| Exportación y entrega del historial completo | Sí, con un clic | Exportación de datos en los informes |
| Certificado antirrábico imprimible | Sí | Sí |
Dinero
PetGrid declara ambas cosas: medicamentos facturados aparte de los servicios e impuestos sobre las ventas en las facturas; no encontramos ninguna de las dos indicada en las páginas de IDEXX Neo.
| Función | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Medicamentos facturados aparte de los servicios | Sí | No indicado |
| Impuestos sobre las ventas en las facturas de clientes | Sí, GST/HST, PST, QST o una tasa de EE. UU. | No indicado |
App para dueños y mensajes
PetGrid incluye su app para dueños en el precio; sus mensajes de texto bidireccionales forman parte del complemento de pago AI Front Desk. Con IDEXX Neo, la app para clientes y los mensajes de texto llegan a través de Vello, un complemento aparte.
| Función | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Portal para dueños de mascotas incluido | Sí | No, Vello es un complemento aparte |
| Recordatorios de citas y cuidados por correo electrónico | Sí | Sí |
| SMS bidireccional | Sí, con el complemento de pago AI Front Desk | Sí, con Vello |
IA
PetGrid va por delante en IA, con borradores de notas, resúmenes y lectura de historiales incluidos, aunque su recepcionista telefónica todavía no está activa en ninguna clínica; no encontramos funciones de IA descritas para IDEXX Neo.
| Función | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Borradores de notas con IA (SOAP, con signos vitales) | Borradores SOAP a partir de notas abreviadas o dictado, con signos vitales completados, un veterinario los aprueba (incluido) | No indicado |
| Recepcionista telefónica con IA | Complemento AI Front Desk: contesta, agenda y toma mensajes en inglés o francés; en despliegue a medida que se conectan las líneas de las clínicas, ninguna activa todavía | No se describe |
| Llamadas de confirmación automáticas | Ya desarrolladas, con AI Front Desk; ninguna clínica activa todavía | No indicado |
| Borradores de respuesta con IA para mensajes de clientes | Sí, el personal edita y envía (incluido) | No indicado |
| Resumen del historial del paciente con IA | Sí, AI Assist (incluido) | No indicado |
| Lectura con IA de historiales antiguos y archivos en papel | Sí, PDF y fotos; el personal acepta cada elemento (gratis) | No indicado |
| Base de conocimiento de la clínica de la que responde la IA | Sí, la memoria de la clínica, con AI Front Desk | No indicado |
| Resúmenes de consulta en lenguaje sencillo para dueños | Sí, un veterinario los aprueba (gratis) | No indicado |
| Asistente con IA en la app para dueños | Sí, Pip, más un asistente de síntomas que la clínica activa; nunca diagnostica | No indicado |
| El dueño puede excluir a una mascota de la IA | Sí, por mascota, en cualquier momento | No indicado |
Seguridad
Ninguno muestra una auditoría independiente; PetGrid declara el aislamiento de su base de datos, MFA y copias de seguridad cifradas cada noche, e IDEXX Neo declara copias de seguridad automáticas.
| Función | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Datos de cada clínica aislados en la base de datos | Sí, seguridad a nivel de fila obligatoria en cada tabla | No indicado |
| Inicio de sesión en dos pasos (MFA) | Sí, obligatorio para administradores; puede exigirse a todo el personal | No indicado |
| Copias de seguridad cifradas | Cada noche, cifradas, guardadas 35 días | Copias de seguridad automáticas |
| Dónde se alojan los datos | Nube segura, cifrada en tránsito y en reposo | AWS, región no indicada |
| Auditoría independiente (SOC 2, ISO 27001, prueba de penetración) | No, todavía no | No indicado |
Sacar sus datos
PetGrid va por delante en sacar los datos, con informes en CSV, archivos contables, un ZIP de toda la clínica y transferencias de historial; IDEXX Neo declara una exportación de datos en sus informes.
| Función | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Informes descargables en CSV | Sí: ingresos, cierre diario, antigüedad de saldos, clientes, recordatorios | Exportación de datos en los informes |
| Archivos contables (QuickBooks Online, Xero) | Sí, archivos que ellos importan; sin sincronización en vivo | No indicado |
| Exportación de los datos de toda la clínica | Sí, un ZIP en cualquier momento: hojas de cálculo, un archivo de datos, PDF y archivos guardados | No indicado |
| Transferencia del historial a otra clínica | Sí: el dueño lo pide, el personal lo aprueba, y se envía a la bandeja de PetGrid de la clínica o por enlace | No indicado |
| Copias del historial para dueños de mascotas | Sí: el historial completo en PDF a pedido, un registro de vacunas, enlaces para compartir | No indicado |
Precio y contrato
PetGrid publica su precio y no cobra nada por la configuración ni por importar; IDEXX Neo no publica precio, y Capterra indica una tarifa de configuración y una conversión de datos de pago.
| Función | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Precio publicado en el sitio del proveedor | Sí | No |
| Tarifa de configuración o incorporación | Ninguna | US$2,375 según Capterra |
| Importación de clientes y mascotas | Sí, gratis | La convierte IDEXX; US$590 según Capterra |
| Importación del historial de consultas | Sí, gratis | Dentro de la conversión de pago |
Lo que la tabla no muestra
Una tabla aplana las diferencias de grado. El certificado antirrábico de PetGrid incluye por defecto el lote, la vía, el sitio de aplicación y el número de licencia, y ambos están alojados en la nube: Neo en Amazon Web Services sin indicar la región, PetGrid en Neon y Vercel, cifrado en tránsito y en reposo.
- Resultados de laboratorio. Sin integración con laboratorios, el equipo de una clínica con PetGrid archiva a mano los resultados en el expediente del paciente, donde el dueño puede verlos. Neo trae los resultados de IDEXX automáticamente.
- El costo de la app para clientes. Vello es un complemento aparte, y la propia página de Vello de IDEXX le asigna una tarifa mensual fija de US$249. La app para dueños de PetGrid está incluida en la suscripción.
- Soporte. IDEXX ofrece soporte en vivo por teléfono, correo electrónico y chat. PetGrid ofrece soporte por correo electrónico del equipo de PetGrid, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del Este, sin línea telefónica.
- Salida. Los informes de Neo pueden exportar datos, pero no encontramos ninguna declaración sobre la propiedad de los historiales ni sobre una exportación al irse, ni condiciones de contrato de Neo en las páginas públicas de IDEXX. Un administrador de PetGrid puede descargar toda la clínica como un solo ZIP en cualquier momento, y los historiales se conservan durante 30 días después de cancelar.
¿Cuál se adapta a su clínica?
Elija IDEXX Neo si su clínica usa los diagnósticos de IDEXX y quiere los resultados en el expediente automáticamente, con órdenes de compra y una línea telefónica de soporte. Elija PetGrid si quiere el precio en la página, $259 CAD al mes por clínica más $90 CAD por veterinario, sin tarifa de configuración, importaciones gratis y una app para dueños con el nombre de su clínica, sin una segunda factura.
La guía de alternativas a IDEXX Neo expone las razones en prosa, y nuestra guía de software de gestión veterinaria en Canadá pone los otros sistemas principales junto a ambos. Las preguntas sobre precios en las preguntas frecuentes para clínicas explican la facturación.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la principal diferencia entre PetGrid e IDEXX Neo?
IDEXX Neo está construido en torno a los diagnósticos de IDEXX, con resultados de laboratorio que llegan al expediente, órdenes de compra y soporte telefónico en vivo. PetGrid es la opción independiente con un precio publicado, sin tarifa de configuración, una app para dueños incluida, IA en todos los planes y una exportación de toda la clínica en cualquier momento.
¿PetGrid es más barato que IDEXX Neo?
IDEXX no publica el precio de Neo, así que solo una cotización se lo puede decir. Capterra indica cifras de terceros de US$290 al mes para tres usuarios, una tarifa de configuración y capacitación de US$2,375 y una conversión de datos de US$590, y Vello suma US$249 al mes. PetGrid cuesta $259 CAD al mes por clínica más $90 CAD por veterinario, sin tarifa de configuración.
¿Cuál tiene más IA, IDEXX Neo o PetGrid?
PetGrid, según las páginas que revisamos: no encontramos funciones de IA descritas para IDEXX Neo. AI Assist de PetGrid redacta notas SOAP a partir de notas abreviadas o dictado, resume el historial de un paciente y redacta respuestas, y los dueños reciben resúmenes de consulta aprobados por el veterinario y tienen a Pip.
¿PetGrid se conecta con los laboratorios de IDEXX como Neo?
No. PetGrid todavía no tiene integración con IDEXX ni Antech, así que su equipo archiva a mano los resultados de laboratorio en el expediente del paciente, donde el dueño puede verlos. Si lo más importante son los resultados de laboratorio automáticos, Neo va por delante en esa fila.
¿Puedo pasar de IDEXX Neo a PetGrid?
Sí. Exporte sus clientes y mascotas y su historial de consultas desde Neo como archivos CSV e impórtelos gratis en PetGrid, revisando cada fila antes de que se guarde nada. Nuestro artículo sobre cómo cambiar de software veterinario sin perder datos explica el proceso paso a paso.
En resumen
Fila por fila, IDEXX Neo gana en integración con laboratorios, inventario, facturación, mensajes de texto y soporte, y PetGrid gana en precio público, sin tarifa de configuración, la app para dueños, la IA y la forma de sacar sus datos.
Si el lado de PetGrid en la tabla le conviene a su clínica, pruébelo con 14 días gratis y sin tarjeta, importe algunos clientes y compare por su cuenta.
Cambiar a PetGrid
¿Preguntas sobre el cambio? Pregúntele a Theo
Theo, el asistente de IA de PetGrid, ayuda a cualquier clínica con el cambio, desde pasar sus registros hasta qué se importa. Cuando Theo no puede responder, alguien del equipo de PetGrid le devuelve la llamada. Theo habla en inglés.
O llame a Theo ahora: (365) 217-9922
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Theo solo llama en el horario permitido donde usted está: de 9:00 a 21:30 entre semana y de 10:00 a 18:00 los fines de semana. Fuera de ese horario, Theo llama la mañana del siguiente día laborable.
Vea PetGrid en su propia clínica: la consola, los borradores de IA y la app que reciben sus clientes, con sus propios datos.
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Fuentes
Cada dato sobre otro producto u organización proviene de estas páginas, consultadas en la fecha indicada.
- Funciones de IDEXX Neo ()
- Página de precios de IDEXX Neo, sin cifras ()
- IDEXX Neo para clientes actuales: alojamiento y soporte ()
- Vello para Neo ()
- Vello, con su tarifa mensual ()
- Centro de ayuda de Neo: vacunas, placas y certificados antirrábicos ()
- Capterra: IDEXX Neo, 4.2 estrellas en 117 reseñas, y precios de terceros ()