PetGrid vs IDEXX Neo, em resumo: o Neo está à frente em integração com laboratórios IDEXX, pedidos de compra, faturamento, SMS e suporte por telefone, e o PetGrid está à frente em preço publicado, ausência de taxa de configuração, app do tutor incluído, IA e facilidade para tirar seus dados. Esta página coloca os dois lado a lado em 36 linhas, agrupadas em oito tabelas, cada uma com um veredito de uma linha.
Cada célula do IDEXX Neo vem das próprias páginas da IDEXX ou do Capterra, verificadas em 26 de setembro de 2026, e cada célula do PetGrid descreve o que o produto faz hoje. Para uma leitura mais curta sobre por que as clínicas migram e quando o Neo é a melhor escolha, veja nosso guia de alternativas ao IDEXX Neo.
Como funciona esta comparação PetGrid vs IDEXX Neo
Os dois são softwares de gestão veterinária na nuvem para clínicas, então as tabelas comparam os dois nas mesmas 36 linhas que toda comparação do PetGrid usa: rotina do dia a dia, prontuários, financeiro, app do tutor e mensagens, IA, segurança, como tirar seus dados, e preço e contrato.
- Fontes. As páginas de recursos, preços e clientes atuais do Neo, as páginas do Vello, a central de ajuda do Neo e a página do Neo no Capterra, todas verificadas em 26 de setembro de 2026 e listadas no final.
- Não informado significa que não encontramos a informação nas páginas públicas da IDEXX. O recurso pode existir, então pergunte à IDEXX antes de descartá-lo.
- As células do PetGrid são escritas uma única vez para todas as comparações e refletem o produto, inclusive o que ele ainda não faz: sem integração com laboratórios, sem auditoria independente e nenhuma clínica no ar com o AI Front Desk.
Cada recurso do PetGrid nas tabelas tem sua própria página, por exemplo prontuários dos pacientes, AI Assist e importação e exportação.
IDEXX Neo e PetGrid lado a lado
IDEXX Neo e PetGrid comparados, com base nas páginas da IDEXX e no Capterra, verificados em 26 de setembro de 2026.
Rotina do dia a dia
O IDEXX Neo sai na frente na rotina do dia a dia: ele se conecta aos laboratórios internos e de referência da IDEXX e acrescenta pedidos de compra, enquanto o PetGrid não tem integração com laboratórios e tem estoque básico.
| Recurso | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Agendamento online | Sim, como solicitações que sua equipe confirma | Sim, pelo Neo Patient Portal e pelo Vello |
| Sincronização com a agenda da equipe (Google, Outlook) | Google, nos dois sentidos; Outlook e Apple por feed somente leitura | Não informado |
| Estoque e dispensação | Sim, básico | Sim, com pedidos de compra |
| Integração com laboratórios (IDEXX, Antech) | Não | Sim, IDEXX interno e de referência |
Prontuários
Os dois imprimem certificados de vacinação antirrábica; o PetGrid também informa uma trilha de auditoria com adendos e a liberação do prontuário completo com um clique.
| Recurso | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Trilha de auditoria e adendos nos registros clínicos | Sim | Não informado |
| Exportação e liberação do prontuário completo | Sim, com um clique | Exportação de dados nos relatórios |
| Certificado de vacinação antirrábica para imprimir | Sim | Sim |
Financeiro
O PetGrid informa as duas coisas: medicamentos cobrados separadamente dos serviços e impostos sobre vendas nas faturas; não encontramos nenhuma das duas informada nas páginas do IDEXX Neo.
| Recurso | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Medicamentos cobrados separadamente dos serviços | Sim | Não informado |
| Impostos sobre vendas nas faturas dos clientes | Sim, GST/HST, PST, QST ou uma alíquota dos EUA | Não informado |
App do tutor e mensagens
O PetGrid inclui no preço o app do tutor; o SMS bidirecional faz parte do complemento pago AI Front Desk. Com o IDEXX Neo, o app para clientes e o SMS vêm pelo Vello, um complemento à parte.
| Recurso | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Portal para tutores incluído | Sim | Não, o Vello é um complemento à parte |
| Lembretes de consultas e cuidados por e-mail | Sim | Sim |
| SMS bidirecional | Sim, com o complemento pago AI Front Desk | Sim, com o Vello |
IA
O PetGrid sai na frente em IA, com rascunhos de notas, resumos e leitura de prontuários incluídos, embora sua recepcionista telefônica ainda não esteja no ar em nenhuma clínica; não encontramos recursos de IA descritos para o IDEXX Neo.
| Recurso | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Rascunhos de notas com IA (SOAP, com sinais vitais) | Rascunhos SOAP a partir de abreviações ou ditado, sinais vitais preenchidos, um veterinário aprova (incluído) | Não informado |
| Recepcionista telefônica com IA | Complemento AI Front Desk: atende, agenda e anota recados em inglês ou francês; em implantação conforme as linhas das clínicas são conectadas, nenhuma no ar ainda | Não descrito |
| Ligações automáticas de confirmação | Pronto, com o AI Front Desk; nenhuma clínica no ar ainda | Não informado |
| Rascunhos de respostas com IA para mensagens de clientes | Sim, a equipe edita e envia (incluído) | Não informado |
| Resumo do histórico do paciente com IA | Sim, AI Assist (incluído) | Não informado |
| Leitura com IA de prontuários antigos e arquivos em papel | Sim, PDFs e fotos; a equipe aceita cada item (grátis) | Não informado |
| Base de conhecimento da clínica usada pela IA nas respostas | Sim, a memória da clínica, com o AI Front Desk | Não informado |
| Resumos de consulta em linguagem simples para tutores | Sim, um veterinário aprova (grátis) | Não informado |
| Assistente de IA no app do tutor | Sim, o Pip, mais um assistente de sintomas que a clínica ativa; nunca faz diagnóstico | Não informado |
| Tutor pode excluir um pet da IA | Sim, por pet, a qualquer momento | Não informado |
Segurança
Nenhum dos dois mostra auditoria independente; o PetGrid informa o isolamento dos dados no banco, MFA e backups criptografados todas as noites, e o IDEXX Neo informa backups automáticos.
| Recurso | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Dados de cada clínica isolados no banco de dados | Sim, segurança em nível de linha obrigatória em todas as tabelas | Não informado |
| Login em duas etapas (MFA) | Sim, obrigatório para administradores; pode ser exigido de toda a equipe | Não informado |
| Backups criptografados | Todas as noites, criptografados, guardados por 35 dias | Backups automáticos |
| Onde os dados ficam hospedados | Nuvem segura, criptografada em trânsito e em repouso | AWS, região não informada |
| Auditoria independente (SOC 2, ISO 27001, teste de invasão) | Não, ainda não | Não informado |
Como tirar seus dados
O PetGrid sai na frente na hora de tirar os dados, com relatórios em CSV, arquivos contábeis, um ZIP da clínica inteira e transferência de prontuários; o IDEXX Neo informa uma exportação de dados nos relatórios.
| Recurso | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Relatórios para baixar em CSV | Sim: faturamento, fechamento do dia, contas a receber, clientes, lembretes | Exportação de dados nos relatórios |
| Arquivos contábeis (QuickBooks Online, Xero) | Sim, arquivos que eles importam; sem sincronização em tempo real | Não informado |
| Exportação de todos os dados da clínica | Sim, um ZIP a qualquer momento: planilhas, um arquivo de dados, PDFs e arquivos armazenados | Não informado |
| Transferência de prontuário para outra clínica | Sim: o tutor pede, a equipe aprova, e o prontuário vai para a caixa de entrada PetGrid da clínica ou por link | Não informado |
| Cópias do prontuário para tutores | Sim: o prontuário completo em PDF a pedido, a carteira de vacinação, links para compartilhar | Não informado |
Preço e contrato
O PetGrid publica seu preço e não cobra nada para configurar ou importar; o IDEXX Neo não publica preço, e o Capterra lista uma taxa de configuração e uma conversão de dados paga.
| Recurso | PetGrid | IDEXX Neo |
|---|---|---|
| Preço publicado no site do próprio fornecedor | Sim | Não |
| Taxa de configuração ou implantação | Nenhuma | US$2,375 no Capterra |
| Importação de clientes e pets | Sim, grátis | Convertidos pela IDEXX; US$590 no Capterra |
| Importação do histórico de consultas | Sim, grátis | Na conversão paga |
O que a tabela não mostra
Uma tabela apaga diferenças de grau. O certificado antirrábico do PetGrid traz por padrão o lote, a via, o local e o número de registro, e os dois ficam na nuvem: o Neo na Amazon Web Services, sem região informada, e o PetGrid na Neon e na Vercel, criptografado em trânsito e em repouso.
- Resultados de laboratório. Sem integração com laboratórios, a equipe de uma clínica PetGrid lança os resultados manualmente na ficha do paciente, onde o tutor pode vê-los. O Neo traz os resultados da IDEXX automaticamente.
- O custo do app para clientes. O Vello é um complemento à parte, e a própria página do Vello da IDEXX informa uma mensalidade fixa de US$249. O app do tutor do PetGrid está incluído na assinatura.
- Suporte. A IDEXX oferece suporte ao vivo por telefone, e-mail e chat. O PetGrid oferece suporte por e-mail da equipe PetGrid, de segunda a sexta, das 9h às 17h no horário do Leste (Eastern Time), sem atendimento por telefone.
- Saída. Os relatórios do Neo podem exportar dados, mas não encontramos nenhuma declaração sobre a propriedade dos prontuários ou sobre uma exportação ao sair, nem termos de contrato do Neo nas páginas públicas da IDEXX. Um administrador do PetGrid pode baixar a clínica inteira em um único ZIP a qualquer momento, e os prontuários ficam guardados por 30 dias após o cancelamento.
Qual combina com a sua clínica?
Escolha o IDEXX Neo se a sua clínica usa diagnósticos IDEXX e quer os resultados na ficha automaticamente, com pedidos de compra e suporte por telefone. Escolha o PetGrid se você quer o preço na página, $259 CAD por mês por clínica mais $90 CAD por veterinário, sem taxa de configuração, importações grátis e um app para tutores com o nome da sua clínica, sem uma segunda conta a pagar.
O guia de alternativas ao IDEXX Neo explica os motivos em texto corrido, e nosso guia de software de gestão veterinária no Canadá coloca os outros principais sistemas ao lado dos dois. As perguntas sobre preço no FAQ para clínicas tratam da cobrança.
Perguntas frequentes
Qual é a principal diferença entre o PetGrid e o IDEXX Neo?
O IDEXX Neo é construído em torno dos diagnósticos IDEXX, com os resultados de laboratório entrando na ficha, pedidos de compra e suporte ao vivo por telefone. O PetGrid é a opção independente, com preço publicado, sem taxa de configuração, app do tutor incluído, IA em todos os planos e exportação da clínica inteira a qualquer momento.
O PetGrid é mais barato que o IDEXX Neo?
A IDEXX não publica o preço do Neo, então só um orçamento pode dizer. O Capterra mostra valores informados por terceiros de US$290 por mês para três usuários, uma taxa de configuração e treinamento de US$2,375 e uma conversão de dados de US$590, e o Vello acrescenta US$249 por mês. O PetGrid custa $259 CAD por mês por clínica mais $90 CAD por veterinário, sem taxa de configuração.
Qual tem mais IA, o IDEXX Neo ou o PetGrid?
O PetGrid, nas páginas que verificamos: não encontramos recursos de IA descritos para o IDEXX Neo. O AI Assist do PetGrid redige notas SOAP a partir de abreviações ou ditado, resume o histórico do paciente e redige respostas, e os tutores recebem resumos de consulta aprovados pelo veterinário e o Pip.
O PetGrid se conecta aos laboratórios IDEXX como o Neo?
Não. O PetGrid ainda não tem integração com IDEXX ou Antech, então sua equipe lança os resultados de laboratório manualmente na ficha do paciente, onde o tutor pode vê-los. Se resultados automáticos de laboratório são o mais importante, o Neo está à frente nessa linha.
Posso migrar do IDEXX Neo para o PetGrid?
Sim. Exporte do Neo seus clientes e pets e o histórico de consultas em arquivos CSV e importe os dois no PetGrid de graça, conferindo cada linha antes de qualquer coisa ser salva. Nosso artigo sobre como migrar de software veterinário sem perder dados mostra o passo a passo.
Em resumo
Linha por linha, o IDEXX Neo vence em integração com laboratórios, estoque, faturamento, SMS e suporte, e o PetGrid vence em preço público, ausência de taxa de configuração, app do tutor, IA e facilidade para tirar seus dados.
Se o lado do PetGrid na tabela combina com a sua clínica, experimente com 14 dias de teste grátis e sem cartão, importe alguns clientes e compare você mesmo.
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Dúvidas sobre a mudança? Pergunte ao Theo
O Theo, assistente de IA da PetGrid, ajuda qualquer clínica com a mudança, de como trazer os seus registros ao que é importado. Quando o Theo não sabe responder, alguém da equipe da PetGrid liga de volta para você. O Theo fala em inglês.
Ou ligue para o Theo agora: (365) 217-9922
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O Theo só liga no horário permitido onde você está: das 9:00 às 21:30 nos dias úteis e das 10:00 às 18:00 nos fins de semana. Fora desse horário, o Theo liga na manhã do próximo dia útil.
Veja o PetGrid na sua própria clínica: o console, os rascunhos de IA e o app que os seus clientes recebem, com os seus próprios dados.
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Fontes
Cada fato sobre outro produto ou organização vem destas páginas, consultadas na data indicada.
- Recursos do IDEXX Neo ()
- Página de preços do IDEXX Neo, sem valores ()
- IDEXX Neo para clientes atuais: hospedagem e suporte ()
- Vello para o Neo ()
- Vello, com sua mensalidade ()
- Central de ajuda do Neo: vacinas, plaquinhas e certificados antirrábicos ()
- Capterra: IDEXX Neo, 4,2 estrelas em 117 avaliações, e preços informados por terceiros ()