PetGrid vs Digitail, em resumo: o Digitail está à frente em IA para o veterinário, telefonia, SMS, pagamentos e suporte 24/7, e o PetGrid está à frente em preço publicado, IA para tutores e facilidade para tirar seus dados. Esta página coloca os dois lado a lado em 36 linhas, agrupadas em oito tabelas, cada uma com um veredito de uma linha.
Cada célula do Digitail vem das próprias páginas do Digitail ou do Capterra, verificadas em 26 de setembro de 2026, e cada célula do PetGrid descreve o que o produto faz hoje. Para uma leitura mais curta sobre por que as clínicas migram e quando o Digitail é a melhor escolha, veja nosso guia de alternativas ao Digitail.
Como funciona esta comparação PetGrid vs Digitail
Os dois são softwares de gestão veterinária na nuvem para clínicas, então as tabelas comparam os dois nas mesmas 36 linhas que toda comparação do PetGrid usa: rotina do dia a dia, prontuários, financeiro, app do tutor e mensagens, IA, segurança, como tirar seus dados, e preço e contrato.
- Fontes. As páginas de planos, recursos, Tails AI, VoIP e ajuda do Digitail, seus artigos sobre privacidade de dados e migração, e sua página no Capterra, todas verificadas em 26 de setembro de 2026 e listadas no final.
- Não informado significa que não encontramos a informação nas próprias páginas do Digitail. O recurso pode existir, então pergunte ao Digitail antes de descartá-lo.
- As células do PetGrid são escritas uma única vez para todas as comparações e refletem o produto, inclusive o que ele ainda não faz: sem integração com laboratórios, sem auditoria independente e nenhuma clínica no ar com o AI Front Desk.
Cada recurso do PetGrid nas tabelas tem sua própria página, por exemplo prontuários dos pacientes, AI Assist e importação e exportação.
Digitail e PetGrid lado a lado
Digitail e PetGrid comparados, com base nas páginas do Digitail e no Capterra, verificados em 26 de setembro de 2026.
Rotina do dia a dia
O Digitail sai na frente na rotina do dia a dia: os tutores agendam diretamente a qualquer hora e o estoque vem com análises, enquanto no PetGrid o agendamento é uma solicitação que sua equipe confirma e o estoque é básico.
| Recurso | PetGrid | Digitail |
|---|---|---|
| Agendamento online | Sim, como solicitações que sua equipe confirma | Sim, 24/7 |
| Sincronização com a agenda da equipe (Google, Outlook) | Google, nos dois sentidos; Outlook e Apple por feed somente leitura | Não informado |
| Estoque e dispensação | Sim, básico | Sim, com análises |
| Integração com laboratórios (IDEXX, Antech) | Não | Não informado |
Prontuários
Os dois entregam ao tutor o certificado de vacinação antirrábica; o PetGrid também informa uma trilha de auditoria com adendos e a liberação do prontuário completo com um clique.
| Recurso | PetGrid | Digitail |
|---|---|---|
| Trilha de auditoria e adendos nos registros clínicos | Sim | Não informado |
| Exportação e liberação do prontuário completo | Sim, com um clique | Não informado |
| Certificado de vacinação antirrábica para imprimir | Sim | Certificados antirrábicos no app |
Financeiro
Os dois incluem impostos sobre vendas nas faturas; o PetGrid também cobra medicamentos separadamente dos serviços, algo que não encontramos informado para o Digitail.
| Recurso | PetGrid | Digitail |
|---|---|---|
| Medicamentos cobrados separadamente dos serviços | Sim | Não informado |
| Impostos sobre vendas nas faturas dos clientes | Sim, GST/HST, PST, QST ou uma alíquota dos EUA | Sim |
App do tutor e mensagens
Empate: os dois incluem um app para tutores e lembretes por e-mail; o Digitail envia lembretes por SMS, e o PetGrid oferece SMS bidirecional com o complemento pago AI Front Desk.
| Recurso | PetGrid | Digitail |
|---|---|---|
| Portal para tutores incluído | Sim | Sim, app nativo |
| Lembretes de consultas e cuidados por e-mail | Sim | Sim |
| SMS bidirecional | Sim, com o complemento pago AI Front Desk | Lembretes por SMS |
IA
O Digitail sai na frente do lado do veterinário, com o Tails AI Scribe e o assistente telefônico; o PetGrid sai na frente na IA para tutores, com resumos de consulta aprovados pelo veterinário, o Pip e a leitura de prontuários.
| Recurso | PetGrid | Digitail |
|---|---|---|
| Rascunhos de notas com IA (SOAP, com sinais vitais) | Rascunhos SOAP a partir de abreviações ou ditado, sinais vitais preenchidos, um veterinário aprova (incluído) | Sim, Tails AI Scribe |
| Recepcionista telefônica com IA | Complemento AI Front Desk: atende, agenda e anota recados em inglês ou francês; em implantação conforme as linhas das clínicas são conectadas, nenhuma no ar ainda | O assistente Tails AI faz a triagem e agenda; ligações pelo Digitail VoIP com resumos por IA |
| Ligações automáticas de confirmação | Pronto, com o AI Front Desk; nenhuma clínica no ar ainda | Não informado |
| Rascunhos de respostas com IA para mensagens de clientes | Sim, a equipe edita e envia (incluído) | Não informado |
| Resumo do histórico do paciente com IA | Sim, AI Assist (incluído) | Sim, resumos médicos (Growth AI) |
| Leitura com IA de prontuários antigos e arquivos em papel | Sim, PDFs e fotos; a equipe aceita cada item (grátis) | Não informado |
| Base de conhecimento da clínica usada pela IA nas respostas | Sim, a memória da clínica, com o AI Front Desk | Não informado |
| Resumos de consulta em linguagem simples para tutores | Sim, um veterinário aprova (grátis) | Não informado |
| Assistente de IA no app do tutor | Sim, o Pip, mais um assistente de sintomas que a clínica ativa; nunca faz diagnóstico | Não informado |
| Tutor pode excluir um pet da IA | Sim, por pet, a qualquer momento | Não informado |
Segurança
O Digitail faz testes de invasão regulares e o PetGrid ainda não tem auditoria independente; o PetGrid informa o isolamento dos dados no banco, MFA e backups criptografados todas as noites.
| Recurso | PetGrid | Digitail |
|---|---|---|
| Dados de cada clínica isolados no banco de dados | Sim, segurança em nível de linha obrigatória em todas as tabelas | Não informado |
| Login em duas etapas (MFA) | Sim, obrigatório para administradores; pode ser exigido de toda a equipe | Não informado |
| Backups criptografados | Todas as noites, criptografados, guardados por 35 dias | Não informado |
| Onde os dados ficam hospedados | Nuvem segura, criptografada em trânsito e em repouso | AWS, região não informada |
| Auditoria independente (SOC 2, ISO 27001, teste de invasão) | Não, ainda não | Testes de invasão regulares |
Como tirar seus dados
O PetGrid sai na frente na hora de tirar os dados, com relatórios em CSV, arquivos contábeis, um ZIP da clínica inteira e transferência de prontuários; não encontramos processo de exportação nas páginas do Digitail.
| Recurso | PetGrid | Digitail |
|---|---|---|
| Relatórios para baixar em CSV | Sim: faturamento, fechamento do dia, contas a receber, clientes, lembretes | Não informado |
| Arquivos contábeis (QuickBooks Online, Xero) | Sim, arquivos que eles importam; sem sincronização em tempo real | Não informado |
| Exportação de todos os dados da clínica | Sim, um ZIP a qualquer momento: planilhas, um arquivo de dados, PDFs e arquivos armazenados | Não informado |
| Transferência de prontuário para outra clínica | Sim: o tutor pede, a equipe aprova, e o prontuário vai para a caixa de entrada PetGrid da clínica ou por link | Não informado |
| Cópias do prontuário para tutores | Sim: o prontuário completo em PDF a pedido, a carteira de vacinação, links para compartilhar | Não informado |
Preço e contrato
O PetGrid publica seu preço e o Digitail não; os dois importam clientes, pets e histórico de consultas, o Digitail com sua própria equipe de migração.
| Recurso | PetGrid | Digitail |
|---|---|---|
| Preço publicado no site do próprio fornecedor | Sim | Não |
| Taxa de configuração ou implantação | Nenhuma | Não informado |
| Importação de clientes e pets | Sim, grátis | Sim, migração interna incluída |
| Importação do histórico de consultas | Sim, grátis | Sim |
O que a tabela não mostra
Uma tabela apaga diferenças de grau. O Digitail deixa o tutor agendar direto, enquanto o PetGrid envia solicitações que sua equipe confirma, e o ditado do Digitail é mais avançado, enquanto os registros do PetGrid nunca são editados depois de salvos: uma correção é um adendo com autor, data e motivo próprios.
- Suporte. O Digitail oferece suporte 24/7 por chat e e-mail, com implantação individual. O PetGrid oferece suporte por e-mail da equipe PetGrid, de segunda a sexta, das 9h às 17h no horário do Leste (Eastern Time), com meta de um dia útil e sem atendimento por telefone.
- Migração. Os planos do Digitail incluem migração feita pela própria equipe, com os dados migrados em um portal de testes em até uma semana e um período de acompanhamento intensivo de 4 a 6 semanas. As importações do PetGrid são grátis, mas você mesmo as executa e vê cada linha antes de ser salva.
- Pagamentos. O Digitail tem captura automática de cobranças e pagamentos integrados. O PetGrid aceita cartões pela conta Stripe da própria clínica, desligada até ser ativada.
- Saída. O Digitail diz que os veterinários são donos dos dados que eles e sua equipe criam, mas não encontramos processo de exportação em suas páginas. Um administrador do PetGrid pode baixar a clínica inteira em um único ZIP a qualquer momento, e os prontuários ficam guardados por 30 dias após o cancelamento.
Qual combina com a sua clínica?
Escolha o Digitail se um escriba com IA, voz para fatura, telefonia, SMS e suporte 24 horas valem para você um preço por usuário sob orçamento. Escolha o PetGrid se você quer o preço na página, $259 CAD por mês por clínica mais $90 CAD por veterinário, importações grátis feitas por você mesmo, prontuários que nunca são editados e um app para tutores com o nome da sua clínica.
O guia de alternativas ao Digitail explica os motivos em texto corrido, e nosso guia de software de gestão veterinária no Canadá coloca os outros principais sistemas ao lado dos dois. As perguntas sobre preço no FAQ para clínicas tratam da cobrança.
Perguntas frequentes
Qual é a principal diferença entre o PetGrid e o Digitail?
O Digitail é o pacote mais amplo, com foco em IA, escriba, telefonia, SMS e suporte 24/7. O PetGrid é a opção mais enxuta e com preço público para clínicas pequenas, com prontuários que nunca são editados, IA para tutores e exportação da clínica inteira a qualquer momento. Os dois incluem um app para tutores e importam clientes, pets e histórico de consultas.
O PetGrid é mais barato que o Digitail?
O Digitail não publica preço, então só um orçamento pode dizer. O Capterra mostra um preço inicial informado por terceiros de US$289 por usuário por mês, que pode estar desatualizado. O PetGrid custa $259 CAD por mês por clínica mais $90 CAD por veterinário, sem taxa de configuração, e técnicos e equipe de recepção não pagam.
Qual tem mais IA, o Digitail ou o PetGrid?
O Digitail tem mais IA para o veterinário e a recepção: um escriba que escuta, voz para fatura e um assistente que faz triagem e agenda. O PetGrid tem mais IA para tutores: resumos de consulta aprovados pelo veterinário e o Pip, além de IA que lê prontuários antigos para dentro da ficha. O AI Assist do PetGrid redige notas SOAP a partir de abreviações ou ditado e está incluído para todos os veterinários.
Qual é mais seguro, o PetGrid ou o Digitail?
O Digitail passa por testes de invasão regulares e o PetGrid ainda não tem auditoria independente, então o Digitail tem a verificação externa. O PetGrid informa que os dados de cada clínica ficam isolados por segurança em nível de linha, que administradores entram com uma segunda etapa e que os backups são criptografados todas as noites e guardados por 35 dias. A página de segurança traz os detalhes.
Posso migrar do Digitail para o PetGrid?
Sim, se você conseguir exportar clientes, pets e histórico de consultas em arquivos CSV ou Excel. O PetGrid os importa de graça e mostra cada linha antes de salvar. Peça ao Digitail uma exportação completa antes de cancelar; nosso artigo sobre como migrar de software veterinário sem perder dados mostra o passo a passo.
Em resumo
Linha por linha, o Digitail vence em IA para o veterinário, telefonia, SMS, pagamentos e suporte, e o PetGrid vence em preço público, IA para tutores e facilidade para tirar seus dados. O resto é parelho.
Se o lado do PetGrid na tabela combina com a sua clínica, experimente com 14 dias de teste grátis e sem cartão, importe alguns clientes e compare você mesmo.
Mudar para a PetGrid
Dúvidas sobre a mudança? Pergunte ao Theo
O Theo, assistente de IA da PetGrid, ajuda qualquer clínica com a mudança, de como trazer os seus registros ao que é importado. Quando o Theo não sabe responder, alguém da equipe da PetGrid liga de volta para você. O Theo fala em inglês.
Ou ligue para o Theo agora: (365) 217-9922
Ou mande uma mensagem ao Theo no WhatsApp
Está no computador? Escaneie com o celular para abrir o WhatsApp.
O Theo só liga no horário permitido onde você está: das 9:00 às 21:30 nos dias úteis e das 10:00 às 18:00 nos fins de semana. Fora desse horário, o Theo liga na manhã do próximo dia útil.
Veja o PetGrid na sua própria clínica: o console, os rascunhos de IA e o app que os seus clientes recebem, com os seus próprios dados.
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Fontes
Cada fato sobre outro produto ou organização vem destas páginas, consultadas na data indicada.
- Planos do Digitail, sem preços ()
- Recursos do Digitail ()
- Digitail Tails AI ()
- Digitail VoIP ()
- Ajuda do Digitail: o app para tutores ()
- Ajuda do Digitail: preferências da clínica e impostos ()
- Digitail: dados e privacidade de dados ()
- Digitail: a experiência de migração de dados ()
- Capterra: Digitail, 4,7 estrelas em 105 avaliações, e preços informados por terceiros ()