Le meilleur logiciel de gestion vétérinaire au Canada : huit options comparées honnêtement

Logiciel de gestion vétérinaire au Canada, en un coup d'œil

Deux des huit publient un prix sur leur propre site, deux fonctionnent encore sur un serveur à la clinique, et seuls certains incluent une application client dans le prix. Le tableau résume ce que dit chaque fournisseur.

Seuls Provet Cloud et PetGrid publient un prix sur leur propre site. Pour les six autres, le seul moyen d'obtenir un chiffre est une conversation avec les ventes ou une fiche d'un tiers.

L'IA, la sécurité et la récupération de vos données sont les points où les huit diffèrent le plus, une fois le prix mis de côté. Le second tableau présente ce que chaque fournisseur dit sur ces trois points; Non précisé signifie que nous ne l'avons pas trouvé sur les pages du fournisseur.

IDEXX Neo et Covetrus Pulse : les logiciels des entreprises de laboratoire et d'approvisionnement

Neo et Pulse sont des systèmes infonuagiques vendus par des entreprises qui vendent aussi autre chose aux cliniques, ce qui est leur plus grande force et la principale raison pour laquelle des cliniques regardent ailleurs.

IDEXX Neo est infonuagique, hébergé sur Amazon Web Services, et se relie aux laboratoires internes et de référence d'IDEXX d'une manière qu'aucun produit indépendant ne peut égaler. Il compte 117 avis sur Capterra, avec 4,2 étoiles. IDEXX ne publie aucun prix; Capterra indique 290 $ US par mois pour trois utilisateurs, des frais d'installation et de formation de 2 375 $ US et une conversion des données à 590 $ US, des chiffres de tiers qui peuvent être périmés. L'application client, Vello, est un module complémentaire distinct. Lisez le guide des solutions de rechange à IDEXX Neo ou PetGrid contre IDEXX Neo, fonction par fonction.

Covetrus Pulse annonce Covetrus AI intégré, la génération de notes SOAP et des ordonnances créées et renouvelées dans le système, avec un inventaire relié à Covetrus Supply et une pharmacie en ligne avec livraison. Les textos et la prise de rendez-vous passent par Covetrus Comms, et le portail des propriétaires est GreatPetCare, deux produits distincts. Il compte 542 avis sur Capterra, avec 4,0 étoiles, et Covetrus ne publie aucun prix. Si vous achetez déjà chez Covetrus, cette relation unique est une vraie commodité. Consultez le guide des solutions de rechange à Covetrus Pulse ou PetGrid contre Covetrus Pulse, fonction par fonction.

Digitail, Provet Cloud et Shepherd : les systèmes infonuagiques indépendants

Ces trois produits infonuagiques sont vendus seuls, et chacun devance PetGrid sur au moins un point qu'une clinique remarquera dès le premier jour.

Digitail est celui qui a le plus misé sur l'IA : Tails AI couvre la transcription, le passage de la voix à la facture et un assistant qui fait le triage et prend les rendez-vous. Il offre aussi une application native pour les propriétaires, des appels VoIP dans le produit et un soutien 24 h sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage et par courriel. Les utilisateurs lui donnent 4,7 étoiles sur 105 avis sur Capterra. Sa page de forfaits n'affiche aucun prix; Capterra indique un prix de départ de 289 $ US par utilisateur par mois. Lisez le guide des solutions de rechange à Digitail ou PetGrid contre Digitail, fonction par fonction.

Provet Cloud, de Nordhealth, fait ce que presque personne ici ne fait : il publie une liste de prix complète, Core à des frais de plateforme de 249 $ US par mois avec un vétérinaire, plus 99 $ US par vétérinaire supplémentaire. Il offre un inventaire complet avec réapprovisionnement automatique, un module complémentaire de transcription par IA et la certification ISO 27001, et Nordhealth affirme qu'il fonctionne dans plus de 3 000 cliniques dans 45 pays. Le hic pour une petite clinique, c'est l'engagement : les conditions sont fixées dans une entente avec un préavis d'au moins trois mois, et la mise en service prend habituellement de 8 à 12 semaines. Consultez le guide des solutions de rechange à Provet Cloud ou PetGrid contre Provet Cloud, fonction par fonction.

Shepherd est indépendant, centré sur la note SOAP et conçu pour que terminer la note mette à jour le dossier et la facture en même temps. Les textos SMS et MMS bidirectionnels, les envois de masse et les rappels sont intégrés, le soutien se fait par clavardage en direct dans le produit, et il obtient 4,7 étoiles sur 89 avis sur Capterra. Il a acquis Hippo Manager. Shepherd discute des prix lors d'une démo; Capterra indique un prix de départ de 299 $ US par mois. L'intégration prend de 4 à 6 semaines, ou de 8 à 10 avec les dossiers historiques. Lisez le guide des solutions de rechange à Shepherd ou PetGrid contre Shepherd, fonction par fonction.

Cornerstone et AVImark : les systèmes sur serveur

Cornerstone et AVImark sont des systèmes établis de longue date, installés sur un serveur à la clinique : les sauvegardes, les mises à jour et la machine elle-même sont donc l'affaire de la clinique.

IDEXX Cornerstone en est à la version 9.7, avec des liens étroits avec les diagnostics IDEXX et les plus longues heures de soutien de cette liste : téléphone, clavardage et courriel du lundi au vendredi de 6 h 30 à 20 h (heure du Centre) et le samedi de 7 h à 16 h (heure du Centre), et au Canada, un niveau Sentry ajoute une garde 24 heures sur 24 pour les problèmes critiques. Il compte 183 avis sur Capterra, avec 4,0 étoiles. IDEXX ne publie aucun prix; Capterra indique un prix de départ de 549 $ US par mois. Lisez le guide des solutions de rechange à Cornerstone ou PetGrid contre Cornerstone, fonction par fonction.

AVImark est un système Covetrus qui compte 599 avis sur Capterra, avec 4,1 étoiles, et le profil Capterra indique qu'il fonctionne dans plus de 11 000 hôpitaux vétérinaires. Il est fort en inventaire, avec le réapprovisionnement, l'intégration CUBEX et Intelligent Inventory, et se relie à la pharmacie en ligne vRxPro. L'accès à distance passe par un logiciel de bureau à distance. Covetrus ne publie aucun prix, et son propre article sur le coût total de possession chiffre le matériel serveur des logiciels sur serveur de 3 000 $ US à 7 000 $ US, à remplacer tous les trois à cinq ans. Consultez le guide des solutions de rechange à AVImark ou PetGrid contre AVImark, fonction par fonction.

Les deux sont toujours pris en charge, donc rien n'oblige à changer. Quand une clinique change, la raison habituelle est que personne ne veut plus que le serveur soit son travail.

Où se situe PetGrid, et où est-il en retard?

PetGrid convient à une petite clinique indépendante qui veut un prix publié, un démarrage gratuit et autonome, et des dossiers conçus selon la norme du College of Veterinarians of Ontario. Il coûte 259 $ CAD par mois par clinique plus 90 $ CAD par vétérinaire, sans frais d'installation, gratuit pour les TSA, la réception et les propriétaires d'animaux, au mois, avec 14 jours gratuits, sans carte de crédit. Tous les chiffres sont sur la page des tarifs.

Les entrées cliniques enregistrées ne sont jamais modifiées : une correction est un addenda avec son propre auteur, sa date et sa raison, comme l'explique dossiers des patients. Les clients, les animaux, l'historique des visites et l'historique des vaccins sont importés gratuitement à partir de fichiers CSV, et le dossier complet d'un patient est transmis en un clic. L'application client porte le nom de votre clinique et est incluse; elle est aussi gratuite pour les propriétaires et fonctionne seule, sans clinique. Plus de détails dans l'application pour vos clients.

L'IA est incluse dans chaque forfait. AI Assist rédige des notes SOAP à partir des abréviations ou de la dictée d'un vétérinaire, avec les signes vitaux remplis, résume les antécédents d'un patient et rédige des réponses aux propriétaires, et l'IA lit les anciens dossiers, les PDF et les photos pour les verser au dossier. Un vétérinaire approuve chaque résumé que voit un propriétaire, et les propriétaires peuvent poser leurs questions à Pip, le compagnon bien-être de votre animal de compagnie dans l'application. Le module téléphonique AI Front Desk est la seule fonction d'IA payante.

Vos données restent à vous et faciles à déplacer. Les rapports se téléchargent en CSV, les fichiers comptables s'importent dans QuickBooks Online et Xero, le dossier d'un propriétaire est transféré à une autre clinique une fois approuvé par le personnel, et un administrateur peut télécharger toute la clinique en un seul ZIP en tout temps; voir rapports et comptabilité. Chaque clinique est isolée dans la base de données, les administrateurs se connectent avec une deuxième étape et les sauvegardes sont chiffrées chaque nuit.

Ses limites sont réelles, et nous préférons que vous les lisiez ici :

• Aucune intégration de laboratoire avec IDEXX ou Antech. Les résultats sont versés au dossier par votre équipe.
• Inventaire de base : pas de bons de commande, de réapprovisionnement automatique ni de flux de prix des fournisseurs.
• Les textos bidirectionnels sont nouveaux, et font partie du module payant AI Front Desk, qui fournit le numéro de la clinique.
• La réceptionniste téléphonique AI Front Desk est construite et en déploiement à mesure que les lignes des cliniques sont branchées; aucune clinique ne l'utilise encore en production.
• Chiffré en transit et au repos, mais sans audit SOC 2 ou ISO 27001 et sans test d'intrusion formel pour l'instant. Détails sur la page sur la sécurité.
• Soutien par courriel seulement, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est. Pas de ligne téléphonique ni de couverture 24 h sur 24, 7 jours sur 7.
• L'historique des laboratoires, des factures et de l'inventaire n'est pas importé, et PetGrid n'a pas encore d'avis.

Comment choisir un logiciel de gestion vétérinaire pour votre clinique

Choisissez à partir de sept questions, et posez les mêmes à chaque fournisseur, par écrit, avant de signer.

1. Puis-je voir le prix avant un appel? Demandez les frais mensuels, le coût par utilisateur ou par vétérinaire, l'installation, la conversion des données et chaque module complémentaire, comme l'application client ou l'IA.
2. Respecte-t-il la norme sur les dossiers de mon ordre professionnel? En Ontario, c'est la norme du CVO : entrées attribuées et datées, corrections qui conservent l'original, médicaments facturés à part des services. La plupart des fournisseurs ne disent pas comment les corrections sont gérées, alors demandez-le. Notre page sur les cliniques de l'Ontario en traite.
3. Ai-je besoin que les résultats de laboratoire arrivent automatiquement au dossier? Si vous utilisez les diagnostics IDEXX de bout en bout, Neo et Cornerstone le font et PetGrid ne le fait pas.
4. Comment se passe la migration, et qu'est-ce qui reste derrière? Demandez qui s'en charge, combien de temps cela prend, ce que cela coûte et quel historique est repris. Notre guide pour changer de logiciel vétérinaire sans perdre de données contient une liste de vérification.
5. Comment récupérer mes données si je pars? Demandez le format et le délai dont vous disposez après l'annulation. Provet accorde 60 jours; PetGrid conserve les dossiers 30 jours et précise les fichiers.
6. Que fait l'IA, et qui la vérifie? Demandez quelle IA est incluse et laquelle est un module complémentaire, si une personne approuve ce qu'elle rédige, si les propriétaires peuvent refuser, et si les dossiers servent à entraîner le modèle.
7. Quelles heures de soutien vais-je obtenir? Elles vont du soutien 24 h sur 24, 7 jours sur 7, chez Digitail au courriel en semaine seulement chez PetGrid.

Le bon système est celui dont vous pouvez accepter les points faibles. Chaque produit de cette liste est en retard quelque part, PetGrid compris.

Questions fréquentes

Lire les questions et réponses pour les cliniques

En bref

Chacun de ces huit systèmes excelle quelque part : IDEXX en laboratoire, Covetrus en approvisionnement, Digitail en IA et en soutien, Provet en étendue, Shepherd en textos, et les systèmes sur serveur par leurs longs états de service. Ce que PetGrid propose, c'est un prix publié, un démarrage gratuit et autonome, des dossiers conçus selon la norme du CVO, l'IA incluse dans chaque forfait, vos données récupérables en tout temps et une application client au nom de votre clinique, avec les limites énumérées plus haut.

Si ce compromis convient à votre clinique, le moyen le plus rapide de juger est de l'essayer avec vos propres données : 14 jours gratuits, sans carte de crédit, et votre ancien système peut continuer de fonctionner jusqu'à ce que vous soyez sûr de vous.